本报讯 “以前办出院要楼上楼下跑，来回折腾，蛮费时间的，现在在护士站坐一会儿，三五分钟就办好了。”近日，在市人民医院十六病区，“火速”办完出院手续的李先生对“护士站结算”服务很是满意。

据了解，传统出院结算流程中，患者需往返病房与住院处，排队等待费用核算、医保报销、发票打印等环节，耗时往往“折腾大半天”。如今，市人医通过多部门协作整合HIS系统、医保平台和电子支付等功能，将全流程服务整合“搬进”病区护士站，实现患者“不出病区，床旁一站式办结出院”。

自今年5月起，市人医以该院二病区为试点，通过试点结合逐步推行至全院，目前各科室患者在护士站即可完成费用核算、医保报销、发票打印等所有手续，其中医保报销部分是实时计算，多余款项会自动退回原充值账户，补充费用支持多种方式支付。

“出院前将相关信息提交给护士后，护士帮‘跑腿’，出院当天，患者可通过刷脸或者刷电子医保或者实体医保卡确认身份，即可在3分钟左右办理好出院。”该院党委委员、护理部主任王敏介绍。不过，王敏也提醒，绝大部分住院患者可享受“护士站结算”这项服务，但现金结算及涉及工伤、交通事故、商业保险、生育险等特殊情况的患者，仍需至住院处办理。

从“让患者跑腿”到“让数据跑路”，市人医的“护士站结算”服务，正在用技术创新和流程优化践行便民承诺，让出院结算从“烦心事”变成了“顺心事”。该服务运行以来，患者满意度有了大幅提升。

（匡雪莲）