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| 争创十佳优质服务科室在行动 |
| 市退役军人事务局：传承“星火”精神 共融鱼水情深 |
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2020-07-30 |
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军爱民、民拥军，军民鱼水情谊厚。自组建以来，扬中市退役军人事务局始终把双拥工作作为巩固国防、稳定社会的大事要事，摆到重要位置，统筹规划、常抓不懈。此次局党组将以开展“十佳服务科室”活动为载体，认真践行“让牺牲的军人受缅怀、让退伍的军人受保障、让现役的军人受优待”指示精神，坚持高标准严要求，优化全局工作环境，真正展示部门形象、创立服务品牌“五心”服务“五角星”。以此来不断增强服务退役军人及其他优抚对象的能力，不断提升退役军人荣誉感和幸福感。
全心解决诉求
为了能因人施策及时解决退役军人生活上的燃眉之急，退役军人事务局建立主动排查机制，依托镇（街道）、村（社区），对全市退役军人家庭进行走访排查，及时发现因病因突发事件致贫的困难退役军人家庭，建立困难退役军人家庭“一本台账”，对退役军人家庭提供精准化帮扶。并研究设立帮扶基金，对家庭陷入困境的退役军人和其他优抚对象，用足用好社会保障、临时救助、住房医疗政策等，采取有力兜底措施，不断增强退役军人的获得感幸福感。
热心信访接待
通过建立“一点多线”、部门联动的权益维护机制，与司法部门联合成立扬中市退役军人法律援助工作站，每月第一个工作日为退役军人法律服务日，派驻专业律师免费坐班咨询和援助，现场为退役军人解答涉法涉诉问题。还制定了“法惠老兵荣军”法治惠民实事项目，通过法治宣传等举措，引导退役军人学会运用法治思维和法治方式解决问题。同时建立了市、镇（街道）、村（社区）三级“老兵调解室”，及时对接退役军人热点问题和需求信息，主动依法参与退役军人调解民事纠纷，为退役军人排忧解难。
耐心解释政策
国无防不立，民无兵不安。近年来，退役军人事务局通过微信公众号、报刊杂志、新闻广播等新兴媒体向退役军人开展创业就业优惠政策宣传，推进各类优抚对象抚恤补助、医疗服务、住房保障、社会优待等待遇落实落细。按照动态调整机制，逐年提高义务兵家庭优待金、大学生奖励金及各类优抚对象抚恤补助标准；为全市近600名符合社保补缴条件的退役士兵办理了保险补缴，补缴金额达1043.3万元；严格落实各项安置就业政策，今年共为2019年冬季自主就业退役士兵发放一次性经济补助金30余万元，为下岗、失业转业志愿兵（士官）发放医疗保险补助金4.8万元等。
真心关爱军人
经过培育和引导，全市共成立社会拥军组织7家。各镇（街道）退役军人服务站主动沟通，指导社会拥军组织开展特色拥军活动。例如长江拥军服务社开展新兵家庭大走访活动；万福拥军服务社开展关爱老兵在行动，组织志愿者定期上门提供医疗保健、节日慰问、农种秋收等生活服务；三茅街道优抚互助服务团招募退役军人为优抚联络员，发扬“自我服务意识”建立市、镇、村、优抚联络员“四位一体”网格化服务体系...这些社会组织不断满足军人和优抚对象的精神需求，使拥军的氛围日益浓厚。
虚心接受意见
通过开展年度部署会、老兵座谈会等一系列自查自纠民主会议，围绕“学、查、整、改”四个方面，各科室、服务中心结合工作实际，紧盯退役军人事务管理全过程中的规章制度、法治宣传等方面，坚持全面梳理排查，逐项对标找、揭短亮丑进行个人自我剖析，并形成具体问题清单。与此同时，我局深刻剖析原因，切实把问题找准摸透，以提高运用法治思维和法治方式能力为目标，及时查漏补缺，抓好整改，不断推动退役军人事务管理体系和管理能力提质增效，促进了思想理论和工作能力双提升。
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