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本报讯 近日，记者从镇江市住房公积金管理中心扬中分中心了解到，该中心扎实做好12345热线接听和工单回复工作，及时处理热线转办工单，积极回应群众诉求，做到“件件有回复、事事有着落”。2023年共接听12345热线电话60个，受理12345热线各类工单17件，均在办理时限内办结，办结率、满意率均为100%。
新的一年，镇江市住房公积金管理中心扬中分中心将一步明确专人做好工单受理、协调、督办、回访等工作，提高12345热线办件质效，坚持做到第一时间查收受理热线工单，第一时间沟通协调，第一时间督办回访，高标准、高质量解决群众问题，努力把“解民忧、纾民困、惠民生”落到群众心坎上。
（孙华丽 范悦铭）
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