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| 八桥镇践行“枫桥经验” |
| “一站式”调处做优为民服务 |
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叶瑀晨杨蝶飞 2024-01-25 |
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本报讯 “这个新服务中心真不错，能切切实实地帮老百姓解决问题。我与厂里闹了矛盾，自己离职了，但工厂欠我的工资没有结算，没想到你们主动帮我联系调处，现在厂里承诺一周内补齐我的工资，谢谢你们！”近日，市民张先生对八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心表达了自己的感谢。
一直以来，八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心的工作宗旨就是“以人为本，提供人性化服务，多走一步提高群众幸福感”。在“一个窗口统一受理”的标准程序下，服务中心通过先登记后分类进一步简化流程，安排专人从待受理区开始提供分流接待服务，对符合受理条件的工作进行统一登记，不符合条件的则及时告知其他解决途径，无障碍信息帮填服务也已在窗口投入使用。
“我们一直聚力打造‘一站式’群众办事新体验。目前，公安、市场监管、人社等部门已日常进驻，司法、信访等专业性强的部门已整编入驻。”社会矛盾纠纷调处服务中心工作人员戴群介绍，针对特殊情况，中心还会落实“一案一策一专班”，会同相关部门人员进行联合调解，争取快速为办理人提供最优解决方案，切实提高办事效率。
目前，提档升级的八桥镇社会矛盾纠纷调处服务中心从制度上要求受理案件需在限定时间内办结，并且要告知当事人办理结果，服务中心定期组织人员对调解结果进行跟踪回访，将当事人的满意度列为工作人员年终考核标准之一。力求以权责清晰、协同有力、运转高效的工作作风，切实推动矛盾纠纷 “一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。
（叶瑀晨 杨蝶飞）
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