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本报讯 “我是第一次办港澳通行证，刚开始觉得可能会比较复杂，但是到了这里以后，有专人带着拍照、登记，提供一站式全流程服务，前后不到十分钟，很是方便快捷。”日前，首次到扬中公安政务服务办事大厅办理港澳通行证的市民陆先生对这里的服务模式连连称赞。
为全面贯彻落实深化“放管服”改革决策部署，今年以来，市公安局牢固树立利企便民服务思想，不断创新政务服务中心公安窗口模式，打造群众家门口的“便利店”。
一窗式服务全覆盖，打通服务群众最后一公里。市公安局在政务服务中，紧盯群众实际需求，梳理综窗事项清单，将高频事项纳入七个户籍派出所综合窗口服务范围，对户政、车驾管、交通违法处理、出入境等具体办事场景提供“一窗式”服务，方便群众就近办理。在此基础上，市公安局还推动集成服务改革，自申请人进入政务服务中心公安窗口，从叫号取号、自助拍照、填表引导、业务办理均有专人引导，让办事群众体验“一站式”服务。根据特殊人群和业务需求，设置“互联网＋公安政务服务”“绿色通道”等窗口，实现政务服务流程优化、效能提升。今年以来，综窗累计办件量超1.8万件。
“一件事”改革提效率，实现服务群众 “一揽子”包办。市公安局依托“互联网+公安政务服务”系统，坚持审批手续再“瘦身”，跑动次数再“缩减”，办事效率“再提速”，以“数字政府”和综合窗口为支撑，将企业、群众某一阶段相关联政务服务事项，变“一揽子”包办。今年，围绕公安牵头的“开旅馆一件事”及参与的 “新生儿出生一件事”等系列事项，主动协调城管、卫生、消防等多部门联动办理，真正实现进一部门，办“一筐”事。目前，我市办理“新生儿出生一件事”12件、“开旅馆一件事”5件，大大方便了办事群众和企业。此外，市公安局还充分运用警务政务平台，推广“苏服办”APP、江苏政务服务网、镇江公安微警务等平台，不断打磨升级政务平台，将多警种29项事项纳入政务服务中心网办中心办理事项，申请对象通过手机、电脑等电子设备，指尖操作点一点，即可实现网上预约、在线预审、进度查询等功能，推动公安政务数字化、智能化。
（蒋春梅 张清）
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