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近年来，市卫生局紧紧围绕“行业作风优良、岗位服务规范、群众评价满意”目标，把改善服务、提高卫生工作质量和服务水平作为出发点和落脚点，与时俱进，奋发作为，谱写出精神文明建设的新篇章。
服务为先 彰显人文关爱
“如果当医生、护士很容易，那病人就难了”、“群众可以不选我们医院，但我们医院离不开广大群众”，平实的话语，蕴藏着耐人寻味的深义，体现了医院管理层和医务人员对于服务革命有着独特的理解和鲜活的实践。现在走进我市的每一家医院，与以往相比确有耳目一新的感觉。健康咨询台、电子查询系统、舒适的软座椅、新设的便民柜台使就诊空间更为宽松，就医环境更为舒适，也为医院“服务革命”注入了新的内涵。
卫生局还从行业性质和职业要求出发，严格行风建设责任制，严格执行奖惩标准，对在医疗质量、药品管理、物价管理、卫生执法、计生工作、社会治安等工作方面有违法违纪事件发生的，建立责任追究制度，严格按有关制度进行追究处理。卫生局还从机关自身做起，以争创“三个一流”、效能建设为抓手，先后建立并完善了绩效考核制、政务公开制、信访接待制、责任追究制等一系列规章制度，提高机关办事效率。
以人为本 树立文明形象
近两年来，卫生局在改善卫生基础设施建设、深化内部机制改革方面加强内部管理，把创建文明行业作为加强精神文明建设的重要措施和有效载体。全市各医疗卫生单位纷纷行动起来，市人民医院进一步解决医院在思想观念、工作作风、服务态度、经济管理等方面存在的问题，取得了预期的效果。市卫生监督所以改革为契机，在全所人员中开展了“树正气、扬作风”“四比双树”“蓝天行动”为主题的优质服务和卫生监督执法活动；市疾控中心开展了“强素质、树新风”“树疾控形象、做文明职工”主题教育活动，加大了重大传染病、地方病的预防控制。中医院、妇保所、三茅医院、八桥医院等医疗卫生单位也结合自身实际，开展了一系列富有成效创建活动。通过创建活动，达到内强素质、外塑形象的目的，促进了观念创新、技术创新和机制创新，推动了卫生事业的改革与发展，各项工作提高到了一个新水平。
便民惠民 践行服务宗旨
如何把实惠的医疗卫生服务及时送到群众的手中，卫生局做了大量细致的工作。为有效解决就诊高峰期病人排队现象，卫生局积极推进了市级医疗机构和中心卫生院的信息化系统建设，尽量减少病人在就诊中不必要的时间浪费，提高工作效率。夏季高温期间，增派人力、物力充实120急救系统，专人专听，保证车辆调度，确保绿色通道畅通。
各医疗卫生单位紧紧围绕“服务观念、服务态度”这两个方面开展工作：一是开展“六个一”服务，即“一张笑脸、一句问候、一张舒适的病床、一壶热水、一个清洁的环境、一个详细的入院介绍”。二是改善就医流程和环境，加强门诊护士的巡回工作，力争让病人有一个安全、舒适、温馨的治疗环境。三是转变服务观念，深入社区、深入家庭、面向基层，开展了健康咨询、专家热线等系列活动，为百姓提供方便、快捷的医疗和保健需求，深受居民欢迎。
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