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本报讯 新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，市信访局认真履行信访工作职能，坚持网上信访“不暂停”，服务群众“零距离”。
自中央、省市部署疫情防控工作以来，市信访局提倡“不见面”信访，减少人员聚集；畅通“网、信、电、微”渠道，即转快办，提质增效；通过微信、QQ等新媒体，加强正面引导，凝聚正能量；及时发布公告，确保群众知悉接待场所暂时关闭事宜；引导群众通过网、信、电方式表达诉求，确保信访工作不断档、不脱节，有序开展。
信访排查持续加力，对群众来信、来电和网上投诉，市信访局确保当天内转办处理，随时接待处理群众来信、来访，发布“不见面信访”温馨提示，做到接访暂停、服务不停。该局调优配强队伍，在正常工作日，加大信访事项办理和督办力度，对来信、来电和网上投诉，即收即转、当日督办，确保群众诉求回应到位，合理诉求解决到位。
同时，市信访局强化疫情防控务实举措，卡口值守、摸排宣传、捐赠慰问样样不落，捐资购置口罩、医用手套等物资，赴联系点开展捐赠慰问，为一线战“疫”人员送去关怀和温暖。全体工作人员主动请缨，利用周六周日，投身挂钩联系村卡口一线值守工作中，做好体温检测、人员排查、宣传疫情防控知识等工作。 （信访轩）
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