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| 长江花城社区打破灌输式僵局，让业主做社区建设“总设计师”—— |
| 业主“点单”志愿者“接单” |
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2019-11-17 |
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“业主们真正的需求是什么？我们给他们的是不是真的是他们想要的？这是近一年来我思考的最多的问题。”14日，在长江花城5期，记者见到正在跟业主们“唠嗑”的长江花城社区党支部书记马云，她拿着长江花城社区新时代文明实践站的志愿服务“点单”表，一项一项地对照问题征求业主的意见，并且都认真地记录了下来。
记者好奇地拿起一张已经填写好的志愿服务“点单”表，上面写着业主杭亚琴的需求，她希望社区组织开展楼道环境大整治，清理疏通储藏室，“一期楼层比较老旧，楼道环境还有不到位的地方，希望社区能组织人员开展大清查，清理卫生死角。”杭亚琴告诉记者，平时小区内的环境卫生已经做得很好了，但储藏室公共区域还存在一些难清理的地方。同时，她也表示可以加入环境整治的志愿者队伍中去，和社区工作人员一起努力，来维护社区环境。
还有的业主在志愿服务 “点单”表上写着希望开展寒假作业辅导活动，组织羽毛球比赛等生活娱乐活动，多开展老年人健康教育等等，不管是活动需求还是意见建议上，业主们都将自己的合理需求表达了出来。
“这个‘点单式’志愿服务我们也是10月份才开始准备的，目前还没有把表格全部发放下去，现在还处于征求意见完善流程的阶段。”之所以想要改变和创新服务模式，起因也是因为马云在跟业主们的交流中，多次听到他们对社区志愿服务、文化建设、环境整治有不少很好的想法，同时也对社区开展的一些活动提出了十分中肯的建议，“你比如说开讲座，讲什么内容一直都是我们社区来决定的，有时候一场讲座结束，会有业主们反映讲座意义不大，对他们的生活没有多大帮助等等，长期以往的话可能会导致业主参与度不高，活动的真实意义就不大了。”每次听到这样的反馈，马云就会反问自己：这样的灌输式服务真的可行吗？
在学习了三茅街道新时代文明实践所的“点单式”服务后，马云就动员社区党员干部根据社区实际情况设计长江花城社区新时代文明实践站的志愿服务“点单”表，让社区业主们做“设计师”，来设计社区活动，改变社区环境。“等所有的环节都成熟后，我们预计会在年底前通过楼组长将表格全部发放下去，再把业主们的反馈意见收集起来进行分类汇总。”马云说，业主们的合理建议和意见将是明年社区工作开展的重要依据，也是“红色管家”党建品牌建立后迈出的重要一步，“我们希望志愿服务能真正是业主们所需要的，业主们对社区建设也不再是旁观者，能和社区志愿者们一起行动起来。” □ 青晨
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