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调解一线 |
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| 优化资源配置提升调解公信力 |
| 市调处中心探索推行“点调制”工作模式 |
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子谦 2013-09-03 |
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为适应新形势下人民调解工作新需求，优化资源配置，提升人民调解公信力，让纠纷当事人在纠纷调解过程中充分感受到公平正义，市调处中心探索推行 “点调制”工作模式。“点调制”实行以来，共受理并成功调解纠纷20件，以其高效、便民赢得了纠纷当事人的一致赞誉。
“点调制”是指纠纷当事人向市调处中心申请调解时，经市调处中心审查确定符合受理范围后，在正式实施调解程序前充分征询当事人意见而采取由纠纷当事人自主选择调解员主持该纠纷的调解，通过接待当事人—解答咨询—接受申请—介绍调解员—点名指定—组织调解—调解结案—效能评估等一套规范的运行程序，使纠纷得以及时、有效化解。适用情形有：疑难、复杂纠纷；当事人直接要求点调的；当事人对调处中心指定的调解员不满意要求更换的；婚姻家庭、劳动争议、医疗、工伤、交通事故等人身损害赔偿纠纷等。为配合“点调制”的实施，市调处中心建立了人民调解员信息资源库，按照市、镇两级将所属调解人员所善专长与纠纷类别进行合理划分编组并将联系方式等公示上墙，供群众选择。 （子谦）
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