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创先争优，盏盏“心”灯为民点亮
——市供电公司“为民服务创先争优”活动纪实
　　2011-12-22

　　 　　 　　今年以来，市供电公司突出行业特色，把开展“为民服务创先争优”活动作为窗口单位和服务行业推动工作发展、开创工作新局面的有力载体和抓手，在服务地方建设、助力企业发展、为民排忧解难中不断播撒新希望，收获新成果。 　　 　　电力先行，助力经济跨越发展 　　 　　面对2011年全年超过“十一五”总和的电网建设投资，市供电公司奋力作为，全年建成了220kV永胜变、110kV长旺变、110kV西来大跨等电网工程，全市电网架构进一步完善，供电可靠性大幅提升。组织服务队跟踪企业新增大项目建设情况，大力推行阳光服务、诚信服务，全年共建成110kV美科、大全、新韩通、吉星等一批用户变电工程。 　　 　　今年1月至11月，全市工业用电每月保持30%以上的高速增长，市供电公司售电量达到11.03亿千瓦时，与去年同期相比增长了27.22%，累计售电量增长居镇江地区首位。 　　 　　贴心服务，点亮城乡万家灯火 　　 　　今年，供电公司共投资1.2亿元用于配网农网建设改造，累计完成配网建设项目400多个，农村低电压项目170多个，有效提高了农村电压质量，解决了部分地区供电“卡脖子”情况。他们还通过调查、走访等形式，详细了解各镇（区）大项目建设、迎峰度夏用电情况，并就供电优质服务、农村电网建设等开展第三方满意度调查，全年共计上门和电话走访800多户，对发现的各类问题进行了限期整改。 　　 　　今年5月，在接到油坊镇长旺、邻丰安置小区的用电申请后，该公司迅速启动绿色通道，深入油坊镇详细了解安置房建设计划和供配电设施建设需求，并同步开展实地勘察、测量，于8月上旬超前完成了工程建设，受到小区居民的交口称赞。 　　 　　擦亮窗口，立足岗位为民解难 　　 　　“一个电话解决供电问题”，这是今年市供电公司向全市人民作出的承诺。今年6月到8月，我市受到暴风雨袭击13次，市供电公司组建党员突击队处理紧急抢修460起，凌晨抢修更是多达170次。每逢恶劣天气，很多抢修班组平均每天工作时间都在16个小时以上，保障了夏季居民的正常用电。 　　 　　除了做好抢修工作外，市供电公司还建立起12支党员服务队，为电力客户提供业务咨询和用电服务，在社区学校开展安全用电知识宣传活动，为残疾人、五保户上门办理有关用电业务。截至目前，公司党员服务队参加大型社区服务活动7次，发放宣传手册3000余份，与7户困难客户结对互助，并为敬老院、外来务工子弟学校、特教中心上门义务维修用电设施。 　　 　　□薛 文 　　 　　 　　 　　
　　
　　
　　
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