群众盼点@一“习”话

人民群众对实现住有所居充满期待，我们必须下更大决心、花更大气力解决好住房发展中存在的各种问题。

——习近平在十八届中共中央政治局第十次集体学习时的讲话

一句话点评

确保群众住有所居、住有宜居，是保障社会和谐稳定、激发个体创造活力、实现全体人民美好生活向往的坚实基础和前提条件。

江苏瑞克健康科技股份有限公司员工 冷成富

工作人员上门服务，我们在企业能直接了解公积金缴存和使用方面的疑问，非常贴心。

市民 施荣平

得益于新政，贷款压力减轻，对未来的家也更充满期待了。

市住房公积金管理中心 业务科科长 陈思序

通过真抓实干与开拓创新，助力房地产市场平稳健康发展，为推动全市经济社会高质量发展贡献公积金力量，努力交出一份有温度的民生答卷。

群众说出一“习”话——关于公积金提取、贷款这些我们平常最关心的问题，工作人员面对面为我们答疑解惑，我们感到特别暖心。

在江苏瑞克健康科技股份有限公司工作多年的冷成富，近年来一直有着购房计划，近期正想了解如何办理公积金贷款业务。恰逢市住房公积金管理中心开展“上门服务”活动，将服务窗口前移至企业一线，为企业职工讲解政策、解答疑惑，这一举措切实帮他解决了实际问题。

近年来，市住房公积金管理中心不仅持续深入推进“我为群众办实事”实践活动，进企业送温暖，听民声解难题，结合“四走进、四服务”“暖企百户行”等系列活动的开展，积极主动深入基层，面对面了解职工需求，还大力组织开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，通过“体验办”“接待办”“陪同办”“特邀办”等方式，由领导班子成员、职能部门负责人分别以办事群众、窗口工作人员、帮办人员等身份，围绕企业、群众身边的“关键小事”，换位体验线上线下的服务情况，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”，用贴心服务传递暖心温度。

值得一提的是，今年市住房公积金管理中心搬迁后，7家委托银行已全部进驻服务大厅，职工办理公积金业务不再需要中心、银行两头跑。贷款申请、审批、放款以及不动产抵押登记、注销抵押等业务，已基本实现“一站式”办结。同时，贷款购房“一件事”服务模式上线运行，通过“一窗受理、数据共享、联合办理”，有效避免了群众多次跑腿、重复提交材料的问题，进一步提升了服务效率和群众满意度。

群众说出一“习”话——享受到新政的红利，减轻了首付压力，真的很高兴。

近日，市民施荣平在办理公积金贷款业务后高兴地表示：“新的贷款政策大大减轻了我们的家庭经济压力。”按照原有政策，他个人最高只能贷款50万元，而随着公积金新政的实施，他成功申请到了60万元。

施先生受益的是市住房公积金管理中心自今年5月8日起实施的提高住房公积金贷款最高额度政策。此次调整将个人公积金贷款上限从50万元提高至70万元，职工家庭最高贷款额度也从80万元提升至100万元，成为我市近年来公积金贷款政策中力度最大的一次调整。

除贷款额度全面提升外，新政还包括加大生育支持力度、新增补充逐月提取还商贷政策以及下调个人住房公积金贷款利率等，形成一套惠民“组合拳”。多项政策协同发力，有效激发了市场活力。

安居是乐业之本，也是美好生活的重要基石。市住房公积金管理中心积极回应缴存职工的刚性和改善型住房需求，近年来接连推出一系列惠民新政，持续扩大政策覆盖范围。从将企业住房公积金缴存登记纳入“多证合一”，到为优秀人才提供补充公积金；从取消异地贷款户籍限制，到扩大加装电梯支持范围等等，这些措施不断释放制度红利，切实提升了市民的居住品质和生活幸福感。

与此同时，中心积极落实“三集中三到位”要求，接入“苏服办”标准应用，开展政务服务“好差评”工作，显著提升管理服务水平。还设立“跨省通办”专窗，接入“长三角住房公积金一网通办”平台，有效打破业务办理地域限制。通过简化企业开办和注销流程、推行线上开户，进一步优化企业办事体验。

实践落点对应民生盼点——以便民服务和暖心举措，为全市经济社会高质量发展贡献公积金力量。

今年以来，市住房公积金管理中心始终坚持以住房民生保障为核心，积极服务广大群众，持续助力营商环境优化，通过多项举措推动公积金事业实现高质量发展，为“五个岛城”建设积极贡献力量。

聚焦归集扩面，中心联合各委办银行、相关职能部门以及镇街区协同推进，提升公共福祉。通过引进人才为归集工作注入新活力，完善行政执法机制，精准回应缴存职工住房需求，持续打造“阳光公积金、安居惠民生”服务品牌，使住房公积金成为群众安居乐业的重要保障。

“目前我们已走访十多家企业，现场解答职工在缴存、提取和贷款等方面的疑问，并协调解决实际问题，让政策红利真正转化为企业发展的动力。”市住房公积金管理中心业务科科长陈思序说。

在优化服务方面，中心进一步强化跨部门数据共享与业务协同，不断精简办事流程，为群众提供更智能、便捷、高效的服务。建立服务标准体系，结合第三方评估和“好差评”机制，量化考核指标，激发员工争先创优意识。开展文明礼仪培训，设立党员示范岗，畅通12329热线等反馈渠道，广泛听取群众意见，持续优化服务体验，满足多元化需求。

此外，中心全面推进业务标准化和规范化建设，提升服务质效。加强青年干部培养，定期组织业务培训，助力青年党员成长为德才兼备、担当重任的骨干力量。充分发挥五星级党支部的模范带头作用，积极探索党建新路径，不断凝聚事业发展合力，为“五个岛城”建设提供坚实支撑与持续动力。

□ 施周骎