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| “12345，我有个情况要反映” 便民热线“投诉”她帮了忙 |
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王萍 2025-05-07 |
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本报讯 “三茅街道中华村村干部吴清对待群众耐心热情、工作负责。”日前，12345热线接到一通表扬电话。2025年以来12345热线共收到各类工单23000余件，其中表扬类占比仅为0.2%。吴清是谁？来电表扬她的村民又是谁？这通表扬电话背后又有什么故事？记者决定去一探究竟。
带着疑问，记者来到打表扬电话的中华村村民冷明（化名）家中，一提起吴清，冷明就对着镜头夸起了她，“吴主任她人很好，喜欢帮助人，她帮我们申请了一台洗衣机，以后妈妈冬天洗衣服就不用去河里洗了。”虽然用词并不丰富，但冷明真诚的眼神很是让人动容。
冷明家是两层小楼，去年才翻新改造的，屋里没什么像样的家具，卫生间一台银灰色洗衣机倒是崭新的，外壳的塑料薄膜还没有撕掉。“以前我们家里没有洗衣机，现在有了它方便多了……”冷明的妈妈说。
随后记者来到中华村，找到被表扬的村干部吴清，听说冷明打12345热线表扬了她，她满脸惊讶：“这个就是我的一项工作而已，算不上什么的。有一次走访过程中，冷明跟我讲，他妈妈冬天都在河里洗衣服，手都是冻得通红的，我就把这个话记在心上了。后来恰巧残联有个惠民政策，他家符合申请条件，我就试着帮他们家争取。”吴清告诉记者，冷明家庭情况特殊，他自己和父母智力上都有不同程度的残疾，也正因为他们家里困难，她一直关注着这个家庭。这台洗衣机，是她申请了两次，在第二年才成功的。授人以鱼不如授人以渔，吴清还一直在为冷明介绍工作，希望他能做一些力所能及的事，减轻家庭的负担。
“吴主任就是一个热心肠，之前一位奶奶来村里办事，她得知奶奶是步行过来的，还特意开车送她回去。我们同事之间谁家有个大事小情请她搭把手，她都会热心帮助。”吴清的同事杨婉这么评价。（王萍）
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