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近年来，西来桥镇按照“调防结合、预防为主”的总体方针，坚持和发展“枫桥经验”精神，以司法、信访、综治等部门为主体，创新工作举措，着力构建大调解格局，推动新时代矛盾纠纷多元化解，第一时间将矛盾纠纷化解在基层、化解在源头，为全镇经济社会和谐稳定保驾护航。
“非常感谢镇司法所耐心调解，解开我与父亲二十年的心结，送上一面锦旗来表达我的感谢。”日前，一调解对象施某女儿向记者介绍因赡养引起纠纷、调解重拾亲情的故事。
家住西来桥的村民施某二十年前与现任妻子王某生活在一起后，施某女儿便有了心结，一直未尽赡养义务。由于瘫痪长期卧病在床，近二十年来施某生活起居都由王某照顾，而王某也因此身体出现问题，施某希望其女儿能尽赡养义务，请求西来桥镇司法所帮助调解。
为尽快解决该矛盾，西来桥镇司法所工作人员迅速对因赡养施某引发的家庭矛盾展开调处。工作人员认真听取了各方当事人的意见，在详细了解情况后，工作人员通过父母恩情、法律责任等多方面进行说理调解，最终施某女儿认识到自己的责任和义务，一家人摒弃前嫌，放下争议，最后达成了调解协议。至此，释法明理，因赡养引发的家庭纠纷得到圆满化解。
以信访调解干部“专业”力量、网格队伍“中坚”力量、广大群众 “基层”力量拧成 “一股绳”，依托镇域内流动调解站了解民情民意和法律需求、排查矛盾纠纷隐患，开展现场办公，并实施跟踪回访调解成功案件，是西来桥镇创新机制助力矛盾纠纷化解、维护平安稳定的创新举措。
为在调解工作上持续发力，全面提升解纷质效，近年来，西来桥镇着力构建法治、德治、自治“三治融合”治理模式；推动“援法议事”活动村社区全覆盖；深入推进诉调对接、警调对接以及访调对接机制，分类办理、及时调处矛盾纠纷。
依托综治网格排查矛盾纠纷，全镇设置16个综合网格、1个专属网格、168个细分微网格，建立16个网格微信群，每日动态更新网格信息和矛盾纠纷排查情况，做到问题在网格中发现、信息在网格中采集、矛盾在网格中化解。
与此同时，畅通信访渠道化解矛盾纠纷，在完善信访机制的基础上，坚持领导干部坐班接访制度和领导包案化解信访积案工作制度，着力打造畅通便捷、规范有序、务实高效的信访渠道，对全镇存在的矛盾纠纷、信访积案进行全面排查，联合多元化解，从源头上预防和削减信访问题产生。2023年，全镇共受理21件信访件，现已办结结案17件信访件，接待群众来访33批次145人次，及时受理率、按期办结率、群众参评率和群众满意率均达到100%。
下一步，西来桥镇将继续践行发展新时代 “枫桥经验”，通过网格化治理、完善机制、创新实践，将全镇相关单位、部门等纳入基层治理体系，多方联动、共同发力，实现小事不出村、大事不出镇，进一步推进人民调解工作提质增效。
□ 施周骎
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