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| 西来桥“好阿姨”楼道妇女议事会巧用“三步曲” |
| 把群众“烦心事”议成“幸福事” |
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。 2023-11-20 |
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本报讯 这次我们社区房屋维修的事推进得这么顺利，还多亏了‘好阿姨’楼道妇女议事会的 ‘穿针引线’，展现了基层女性的强担当。”近日，西来桥镇幸福花苑居民杨来娣告诉记者。
原来，始建于2003年的西来桥镇幸福花苑一期，由于年久失修，墙面脱落、屋顶渗水、设施老化等现象时有发生，加固维修迫在眉睫；然而该小区弱势群体多、群众需求多元，导致加固维修推进困难重重，矛盾多发。
如何有效化解矛盾，尽快推进社区房屋维修加固工作？“好阿姨”楼道妇女议事会及时捕捉到这一群众关注度高、迫切需要解决的现实问题，将其列为重要议题，深入开展专题议事，寻找平衡点，全力化解矛盾纠纷。
走访是第一步，找准问题核心是关键。为全面掌握社区居民对加固维修的不同诉求，“好阿姨”楼道妇女议事会成员分组逐门逐户走访、深入沟通交谈，详细询问居民对加固维修的意见建议，全面搜集居民关心关注的热点问题，逐项建立问题清单，限时释疑解惑，既讲明政策，又广泛赢得群众的理解支持。
“针对加固维修这一事项，我们起早摸黑，总共花了近一个月的时间，走访了三百户左右，收集了一百多条问题，有的一户跑了好多次，居民真正被我们的诚心打动了。”“好阿姨”楼道妇女议事会负责人吴春娟说。
在走访了解过程中，议事会成员还全力引导社区居民参与到社区自治之中，营造“小区事我来议，小区难我来解”的浓厚氛围，有效预防各类矛盾纠纷发生。
协商是第二步，积极回应诉求是根本。依据前期走访梳理的居民关心的加固维修的热点问题，“好阿姨”妇女议事会邀请社区两委、居民代表、物业公司人员等，积极开展了多形式、多层次的议事协商；大家广泛交流、各抒己见，形成了几个有针对性的解决方案，如针对加固维修资金来源问题，最大限度向上争取建设维修资金；针对维修加固方案问题，聘请专业机构进行房屋质量检测，邀请专家直接向居民解读方案；针对加固维修工程质量问题，专门组建社区居民监督小组，每周至少1次深入施工现场检查，发现问题立即上报整改；针对加固维修工程中出现的各类矛盾纠纷，由“好阿姨”妇女议事会介入协商。
“事情一旦理顺了，我们老百姓也就心平气和了，也就能够一心一意地解决眼前的维修加固的事。”幸福花苑的居民陈美琴说。
跟进是第三步，让议事成果不落空。“好阿姨”楼道妇女议事会将协商讨论形成的方案上交后，积极跟进，确保议事成果的转化落实。截至目前，幸福社区已完成16栋楼的维修加固，还有17栋楼维修加固正在紧锣密鼓地推进中。
为掌握社区居民对加固维修工作的满意度，“好阿姨”楼道妇女议事会及时对已经完成维修加固工程的楼栋居民进行再走访，核实了解居民对维修加固工作的想法意见，并对遗留问题进行统计反馈，集中销号解决，保障了议事成果的落地见效，受到了社区居民的广泛好评。
“妇女议事会是基层自治的有效形式，是展示我们巾帼力量的重要载体。下一步，我们将积极推广 ‘好阿姨’楼道妇女议事会的经验、做法，更大范围地凝聚巾帼力量，用心收集、解决群众反映强烈的难点、痛点、堵点问题，擦亮妇女议事品牌，赢得群众的广泛信任。”西来桥镇妇联主席蒋潇潇说。
（孙华丽 赵君峰）
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