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| 同德家医团队服务“不断线” |
| 用心用情筑牢“健康惠民桥” |
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匡雪莲王妍 2023-11-16 |
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本报讯 日前，在镇江市家庭医生技能竞赛中，我市油坊镇卫生院同德家庭医生团队荣获第一名，取得如此佳绩，“秘方”是什么？“一通电话随叫随到的速度”“高效优质令人安心的转诊服务”“线上+线下不断线的延续护理”给出了答案。
今年71岁的季爷爷是同德团队家庭病床的签约病人，老人家患有阿尔茨海默病并伴有气管切开、心肺功能不全等基础疾病，一天，季爷爷突发心动过速，心跳达到170次/分，情况危急，家属立即致电团队队长进行求助。时间就是生命！从接到电话到商议处置方案、组织医护人员出诊，12分钟后，团队医护人员已抵达病患家中。经现场检查，结合病患发病具体情况和既往病史，医生给予用药帮助患者转危为安，并指导后续用药和护理事项，“看到他们来的那一刻，突然就安心了。”患者家属感慨，家医来得迅速、操作利落，给了他们满满安全感。
“随叫随到”的优质服务不仅体现在应对突发状况中，对于一些繁琐的日常求助，比如，“陈医生，我爸他尿不出来，能不能来插根管子呀？”“黄医生，我母亲刚做完手术，能来家里换个药吗？”等来电，同德家医团队的响应同样迅速，并且比起签约对象的被动性求助，团队医护人员的主动关心更为寻常。
在线下，油坊镇卫生院的10支家医团队以“家庭医生团队”签约服务为抓手，契合市卫健委 “十大行动”的“走出去行动”主动对接群众需求，在各自管理的辖区内定期开展重点人群签约、慢病随访、健康教育、家庭病床等公共卫生服务，在做好基础签约服务的同时，还结合自身专业优势和医技专长为辖区内65个村民小组，近5000位居民提供评估血管通路、协助内瘘护理、饮食评估等特色公共卫生服务；在线上，团队成员依据自身专业，开设微信咨询平台，及时回复解答患者问题，保持健康服务不断线，便捷、高效、优质又贴心的送健康服务，增进了医生和群众之间的情感，获得一片好评。
此外，基于“放心卫健”医改破冰行动，今年“扬中市人民医院内镜中心分中心”暨 “油坊镇卫生院姚圣华专科团队工作室”在油坊镇卫生院正式揭牌成立，这是紧密型医共体建设的又一次探索与实践，也为油坊镇卫生院家医团队进一步筑牢 “健康惠民桥”增添了强大助力。
（匡雪莲 王妍）
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