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| 中桥家医服务团队贴心周到优服务 |
| 做好居民健康“守门人” |
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匡雪莲徐洁 2023-11-12 |
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编者按：
今年扬中市卫健委提出打造“放心卫健”的目标，其中，“放心家医”品牌主动对接群众需求，为辖区群众提供便捷、高效、优质的医疗服务，目前，我市共组建有家医团队68个，在一次次“下沉入户”的实践中不断强化服务内涵、水平和便捷性，全面提升群众的幸福感和满意度，获得了辖区群众的高度好评。
本报讯 三茅街道社区卫生服务中心中桥家医服务团队是全省首批签约的服务试点团队，目前团队共有10名工作人员，服务辖区10400余人，签约服务4216人，在此前提下，如何兼顾数量和质量？工作方法和智慧缺一不可。
该团队以中桥社区卫生服务站为核心，从高血压、糖尿病等重点人群入手，采取门诊、入户、体检三种签约模式，并积极推进“筷子医生电子化平台”签约，全面扩大覆盖面。针对辖区慢性病人较多的特点，团队每月15日、16日对慢性病群体进行集中随访；而对于一些偏远小区、行动不便的居民，则上门随访，争取不落一人；此外对于老年人看不懂体检报告的情况，家医当面作解读、关照日常注意事项，贴心周到的服务获得了服务对象的一致好评。
10年前，朱大爷因车祸成为植物人，气管造瘘，只能卧病在床，家人既忧愁自己不会护理，又烦恼去医院不便。后来听说家医签约服务能够定期上门为朱大爷提供专业的护理和健康指导，家人很快决定进行签约。
签约后某天，中桥社区家医服务团队接到求助电话，获悉朱大爷出现发烧气促的症状，高度怀疑呼吸系统感染。“别担心，我们来了！”家医立即行动，上门为朱大爷进行抗原检测，显示新冠抗原阳性。但更紧急的是，老年群体对缺氧反应不敏感，感受到胸闷、呼吸困难等状况时朱大爷的血氧仅有72%了。中桥家医服务团队立即联系120紧急转诊，但上级医院病房紧张，因此在与上级医生会诊后，决定让朱大爷居家治疗，为确保治疗质量，家医团队连夜联系调运制氧机，提升朱大爷的血氧，缓解胸闷气促症状，并连续上门输液5天，辅以吸痰等治疗手段，最终朱大爷情况逐渐好转，顺利转阴。朱大爷一家人悬着的心这时也放了下来，竖起大拇指频频致谢。
签约对象中的魏大爷因脑卒中偏瘫10年，长期坐轮椅，自己康复锻炼意愿低，还是个“老烟枪”，于是家庭医生“身心健康”两手抓来帮助他，考虑到魏大爷无法自主行走，严重影响其复健的积极性，家庭医生帮其申请助行器，同时每周上门进行访视，科学指导魏大爷康复锻炼，其间与大爷聊天，讲明吸烟对他百害而无一利，日积月累帮助魏大爷养成健康的生活习惯。如今，魏大爷已成功戒烟，康复也不错，已经能依靠助行器移行。
一直以来，该团队用心用情、事无巨细围绕辖区内居民健康要求和健康关注点，不断提质增效，做好居民健康“守门人”，获得了良好反馈，并连续多年考核先进，其中，2018年获“镇江市十佳家庭医生团队”称号，2022年获 “镇江市优秀离休干部签约家庭医生服务团队”称号。
（匡雪莲 徐洁）
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