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| 从“猫鼠游戏”到“迭代时刻”，商户自治这一步迈得好 |
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2023-05-16 |
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近日，我市一商户主动拆除门前破损店招，城管部门为此感到“惊喜”，广大市民谓其“清流”，形成了一定的社会关注度。笔者认为，“惊喜”是对于长期以来城市治理中的“猫鼠游戏”，城管执法人员看到了一个“标志性”的变量；“清流”是缘于大众关于城市治理的认知，有了一个新的认同和方向，“你我对立”情绪迎来“迭代时刻”。
从“猫鼠游戏”到“迭代时刻”，说明了一个城市的文明进程不可阻挡。商户、群众参与城市管理已然不是第一次，从被动配合到主动作为，体现了文明进步的程度，更体现了城市管理的 “温度”。从“单打独斗”到“并肩作战”，城市管理不再是 “猫抓老鼠”式的你追我赶。无论是在现实生活还是在网络，大家都见惯了执法和被执法之间的各种摩擦，似乎他们总是背道而驰，想不到一块儿，更干不到一块儿。如今，以这个商家为代表的新时期群众却能主动承担整改要求，参与自治，无疑是彻底为这段关系松了绑，也改变了大家对“你追我赶”式执法的刻板印象。况且，这不是该商户第一次主动作为，也不是只有这一家商户主动这样做，这一家商户以前还主动配合城管规整了乱披乱挂的弱电线缆，执法者在城市管理中也遇到过类似的很多 “支持和配合”。通过这件事可以看到，不管是“主动拆”还是“配合拆”，作为一种现象，都在证明广大群众对我们这座城市的责任和担当，进入一个新的常态。
从“各行其是”到“同频共振”，得益于我市积极探索出的社会治理模式的创新。去年开始，我市便开展了由重点职能部门、属地村（社区）工作人员及“路长”单位志愿者为一体的“组团式创建”，扫街力度之强、频次之高使得城市面子和里子发生了质的变化。“扫街团”的种种举动和实际成效被商户经营者们看在眼里，记在心里。越来越多的商家发现，门前整洁了，卫生干净了，不但提升了城市的面子，也能让自己得到实实在在的好处，引发了他们共建家园的热情。
从“此消彼长”到“相互成就”，还需要城市管理者加大作为，让共建共治共享的氛围更加浓郁。一方面，城市管理者要切切实实站在商户角度执法，通过面对面、心贴心的交谈，引导群众主动参与城市管理，形成共享共管的治理新模式；同时，要强度不减地开展组团式扫街行动，通过多部门的联合“作战”，让更多商户居民受益，激发其自治热情。另一方面，媒体也要加大对参与自治商户、群众以及城市治理成效的宣传报道力度，营造全民参与城市治理的良好舆论环境，广泛发动群众参与整治，合力提升集镇精细化管理水平。
“时代是出卷人，人民是阅卷人”，把城管与市民的关系从“你和我”变成“我们”，从“你来管”变为“一起做”，才能集聚促进城市发展的正能量，实现城市共治共管、共建共享。
□奚嘉哲
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