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| 新坝镇丰乐桥村第二网格员任杰—— |
| 村民家门口的贴心人 |
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2023-03-14 |
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早上八点半，90后网格员任杰穿着红马甲，拿出手机登录新坝镇智慧综合管理平台移动端，开始了一天的工作。作为丰乐桥村第二网格网格员，丰乐桥村3个村民小组60户居民是任杰每天必须“打卡”的地方。
用心用情，温暖民心的“好帮手”
春寒料峭，乍暖还寒，任杰记挂着有哮喘、高血压等基础病的王爷爷，他就先来到王爷爷家。
多年前，王爷爷儿子、孙子因意外离世，王爷爷大受打击，身体大不如从前，家中经济更是每况愈下。任杰担任网格员后，将王爷爷家的情况通过智慧综合管理平台向上汇报，镇村组三级联动，制定个性化的关怀帮扶措施，联系骨干企业解决王爷爷儿媳妇工作、安排社区医务人员定期上门为老人检查身体，在任杰的帮助下，王爷爷家的生活逐渐走上正轨，还被村里评上了文明家庭。
倾听居民心声，调解居民矛盾，解决居民难题，是网格员的主要任务，任杰入职7年来，他以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现群众服务“零距离”。
敢想敢为，善作善成的“解题手”
在丰乐桥新华小区，有条长约300米宽5米的水泥大道，大道两侧居住着12户居民。三个月前，这条水泥大道因为历史遗留原因，一半水泥路，一半菜地，被村民戏称为“半壁路”。
新华小区污水治理工程开始后，任杰结合村居环境整治和居民建议提出了将这条道路拓宽的建议，然而，这样的惠民举措，刚开始推进的时候却有很多村民表示不理解。施工开展前期，任杰对可能存在的问题和矛盾摸底排查，白天村民不在家，晚上就继续上门。
60多岁的柏老伯家有块菜地除了自给自足外，还是家中生活贴补来源之一，这次污水治理工程，不仅要从柏老伯家的菜地穿堂而过，部分菜地还要被推平拓建水泥路，柏老柏打心底不同意，每次任杰上门，柏老伯就给他吃“闭门羹”。
去年年底的一个下雨天，任杰再一次来到柏老伯家，因为连续阴雨，柏老伯家的化粪池又堵了。为帮助柏老伯解决这一生活难题，任杰立即联系了施工方，制定了从污水管道工程主管临时增加一接口，解决粪水外溢的方案，仅三天时间，就彻底解决了困扰柏老伯几十年的难题。为减少柏老伯菜地的损失，任杰又组织人手将施工过程中多余出来的新土为柏老伯在后院开辟了一块新菜园。
新菜园子建成了，化粪池的问题也解决了，柏老伯说他自己的心病被任杰治好了，在后期污水管道工程的实施过程中，柏老伯率先在协议上签字同意，在他的带动下，新华小区污水治理工程提前竣工，5米宽的水泥路也在年前贯通了。
直面挑战，解决难题的“主攻手”
化解家庭矛盾、邻里纠纷、界址纠纷等等都是任杰的日常性工作，对于东家长西家短的生活琐事，村民们都要求任杰来协调，当一个见证人，及时并有效的化解村中的大小矛盾。
“居民问题无小事，只要居民需求，无论何时我都会到场，帮助解决问题”。任杰是这样说，也是这样做的。没有豪言壮语，也没有惊心动魄的故事，有的只是普普通通却满含温情的一件件小事，任杰用实际行动展现着一名网格员的责任与担当。
□ 蒋春梅
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