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编者按：今年以来，我市在高质量发展之路上，不断深化“放管服”改革，切实推动基层减负，聚焦助企纾困、特殊群体服务、建设项目审批等重点、难点问题，推出一系列改革创新举措，成效明显。从今天起，融媒体中心开设“聚焦改革放管服 基层减负新落点”专栏，展示相关部门、镇街区的典型经验做法和具体实践，全力护航高质量发展。
我市打造群众办事最短半径
本报讯 “我以为要跑好几个部门，没想到现在开店这么方便，只需要填写一张表，剩下的事再也不用我操心了。”近日，市民姚先生来到我市市场监管局城区分局“开便利店‘一件事’专窗”，为自家新开的便利店一次性办理了全部手续，前前后后花了5天时间。
“开便利店 ‘一件事’专窗”于今年9月1日正式上线，市监局注册登记科科长严慧告诉记者，在“一件事”改革之前，按照办事流程，开办便利店需经过申办食品经营许可、出版物零售单位审批、第二类医疗器械零售备案、烟草专卖零售许可、户外广告设施设置审批等5个环节，涉及市监局、城管局、烟草局等多个部门全部办完需要近20个工作日。
现今，“开便利店 ‘一件事’”改革落地，申请人只需按照办事指南准备好材料前往“专窗”，将材料提交齐全后，工作人员帮办代办后续手续。“只需跑一个窗口，便能一次办结。很大程度解决了申请材料多、表格繁杂、群众不知道该到哪个窗口办、哪个部门办的问题，办理时限缩减至7个工作日。”市场监管局局长陆学兵说。
“一箩筐事”变“一件事”的背后，既是放管服改革的有力推进，也是为基层减负的落点思维，用服务“一揽子”解决繁杂“一箩筐”，用优化流程来方便群众。“一件事”作为集成专题服务，线上平台支撑以及线下窗口融合缺一不可。作为牵头部门的市场监管局，自今年9月正式启动改革以来，在全市6个分局都开设了“一件事专窗”，由专人负责跟进。陆学兵向记者解释说：“让群众少跑腿的背后，就要求工作人员的业务能力更全面。”
为方便业务办理，涉及到相关部门的工作人员建立了微信群，及时进行沟通交流，其次，专窗工作人员也会提前介入。严慧介绍：“比如说在受理业务并了解相关情况后，我们会将收集的信息提前与相关部门沟通，判断申请人具不具备办理相关许可的条件，如果具备，我们再让申请人提交相关的纸质材料，由我们在江苏政府服务网进行网上申报，然后再由相关部门进行后台审批。”
截至目前，“开便利店‘一件事’专窗”共办理业务25件，在办4件。“一件事”改革正在让数据多跑路、让群众少跑腿，全面提升企业和群众的满意度和幸福感。 （杨蝶飞）
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