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编者按:今年以来,我市在高质量发展之路上,不断深化“放管服”改革,切实推动基层减负,聚焦助企纾困、特殊群体服务、建设项目审批等重点、难点问题,推出一系列改革创新举措,成效明显。从今天起,融媒体中心开设“聚焦改革放管服 基层减负新落点”专栏,展示相关部门、镇街区的典型经验做法和具体实践,全力护航高质量发展。
我市打造群众办事最短半径
本报讯 “我以为要跑好几个部门,没想到现在开店这么方便,只需要填写一张表,剩下的事再也不用我操心了。”近日,市民姚先生来到我市市场监管局城区分局“开便利店‘一件事’专窗”,为自家新开的便利店一次性办理了全部手续,前前后后花了5天时间。
“开便利店 ‘一件事’专窗”于今年9月1日正式上线,市监局注册登记科科长严慧告诉记者,在“一件事”改革之前,按照办事流程,开办便利店需经过申办食品经营许可、出版物零售单位审批、第二类医疗器械零售备案、烟草专卖零售许可、户外广告设施设置审批等5个环节,涉及市监局、城管局、烟草局等多个部门全部办完需要近20个工作日。
现今,“开便利店 ‘一件事’”改革落地,申请人只需按照办事指南准备好材料前往“专窗”,将材料提交齐全后,工作人员帮办代办后续手续。“只需跑一个窗口,便能一次办结。很大程度解决了申请材料多、表格繁杂、群众不知道该到哪个窗口办、哪个部门办的问题,办理时限缩减至7个工作日。”市场监管局局长陆学兵说。
“一箩筐事”变“一件事”的背后,既是放管服改革的有力推进,也是为基层减负的落点思维,用服务“一揽子”解决繁杂“一箩筐”,用优化流程来方便群众。“一件事”作为集成专题服务,线上平台支撑以及线下窗口融合缺一不可。作为牵头部门的市场监管局,自今年9月正式启动改革以来,在全市6个分局都开设了“一件事专窗”,由专人负责跟进。陆学兵向记者解释说:“让群众少跑腿的背后,就要求工作人员的业务能力更全面。”
为方便业务办理,涉及到相关部门的工作人员建立了微信群,及时进行沟通交流,其次,专窗工作人员也会提前介入。严慧介绍:“比如说在受理业务并了解相关情况后,我们会将收集的信息提前与相关部门沟通,判断申请人具不具备办理相关许可的条件,如果具备,我们再让申请人提交相关的纸质材料,由我们在江苏政府服务网进行网上申报,然后再由相关部门进行后台审批。”
截至目前,“开便利店‘一件事’专窗”共办理业务25件,在办4件。“一件事”改革正在让数据多跑路、让群众少跑腿,全面提升企业和群众的满意度和幸福感。 (杨蝶飞) |
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