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网络信号的“守护神”
  2022-08-02

  在基层工作多年,他兢兢业业,尽心尽责,把用户的事情放第一位,默默无闻地奋战在广电工作第一线,他叫钱恒龙——
  他,一双黑手,不是因为天生皮肤黑,而是长年累月摸线路的结果;他,瘦瘦的身躯,却总能轻松地爬电杆下沟渠。他没有什么惊人之举,也没有什么过人之处,但在西来桥镇上每当有人提及他,都会对他赞不绝口,他就是西来桥镇广播电视站网格经理钱恒龙。
  勤学苦练,破解维修“老大难”
  “喂!您好!我是广播电视站维护人员,请问您家里的机顶盒出现什么故障了?”简单的一句问候,钱恒龙便开始了他一天的工作。
  都说农村工作不好干,他一干就是19年。2003年刚进西来桥镇广播电视站的钱恒龙还是有线电视业务“门外汉”,“打铁还需自身硬,只有勤学苦练才能完成各项任务”,面对新环境,钱恒龙迅速调整状态投入工作。多年来他一边与同事交流学习网络维护、安装、建设方面的经验,一边坚持自购业务技术方面的书籍自我学习提高,“爱琢磨”让他一路成长为广播电视站技术骨干。
  “用户早上安装好的有线电视,下午就反映无信号,仪器检测信号正常,又给换了机顶盒但电视屏上始终没信号,最后叫他去,不到5分钟就把故障找到排除了。”广播站同事回忆道。在工作中像这样的事例举不胜举,广播站管辖片区的所有线路哪里有故障、哪里故障大、哪里需要他,他就在哪儿。如果一有紧急情况出现,他总是第一个到达故障现场排查故障,“故障排除王”是同事们对他的评价。
  兢兢业业,用脚步丈量用双手抢修
  西来桥镇南片区是钱恒龙负责管辖的范围,哪些地方的网络经常坏,哪些地方的光接点容易遭雷击,他都记得一清二楚。前几年下大雪不能骑车巡线,他就带上工具在雪地里走,用了两天时间逐一对片区的线路进行排查,检测信号的运行情况,保证了片区网络各项高标准、低故障率运行。
  在负责广播电视站的线路改造和电力改造工作期间,一次线路改造工程中,炎热的天气让爬高架杆的钱恒龙的衣服湿了一次又一次,同时自己片区的用户报修电话也接踵而来,钱恒龙一边鼓励同事再加把劲,争取早日恢复信号;一边安抚用户会尽快维修。时间一分一秒地过去,晚上6点左右,线路改造工作全部结束,当施工队其他工作人员拖着疲惫的身体回家休息时,钱恒龙却来到村民家里继续工作,直到电视信号正常才回到家里休息。
  心系用户,当好群众“大管家”
  近年来,由于广播电视站不再承接有线电视线路改造和电力改造工作,钱恒龙不需要再两头跑了,可他也并未轻松。收费、安装、信号网络维修是一项繁重又琐碎的工作,为了守护西来桥镇南片区1200户家庭的电视发展和信号通畅,他的手机24小时保持开机,只要有用户需要,他二话不说,背上工具包就出门。
  “钱师傅,我家的电视坏了,麻烦你来看一下。”今年2月晚上10点多,刚休息不久的钱恒龙接到西来村甘为民老人的报修电话,他立刻穿好衣服,骑上电动车出发。这是钱恒龙的工作常态,他说:“用户在电视看不成的时候会想起我,这是我的价值,我的服务要让用户满意。”一天到晚总是忙的钱恒龙,妻子看在眼里,疼在心里,心中虽然不满但依旧支持钱恒龙的工作。
  钱恒龙心系用户,情忠于用户,镇上南片区1200户用户中80%以上的用户都有他的联系电话,走在街上随处就有人与他打招呼,用户充分信任他,肯定他。“收费明星”“优秀共产党员”“先进工作者”……一张张荣誉证书也见证了他为民服务的心。
  如今54岁的钱恒龙,已将他的足迹踏遍了西来桥镇的每一寸土地,他的双手触摸过每一根线路,他每天给电动车充电2次,每年换1次电瓶,3年换一辆电动车,没有休息一天,扮演着光缆线路的“安全卫士”、网络信号的“守护神”。“做服务行业的要有奉献精神,才能干成事干好事。”钱恒龙说,他仍将按着自己的节奏,展开落实自己的工作计划。
  □杨新
  
  
  
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