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本报讯 近日，根据镇江市住房公积金管理中心通知要求，扬中分中心选派3名工作人员参加 “窗口工作人员服务礼仪培训”活动，进一步优化公积金中心窗口服务质量，增强窗口工作人员服务意识，提高办事群众满意度。
培训围绕窗口工作人员“仪容仪表”和“言行举止”两大主题展开，礼仪老师通过理论讲解和现场模拟的培训方式，从日常着装、服务用语、坐姿站姿、接物递物等方面开展授课，深入浅出地解释什么是高质量窗口服务；同时，结合南京市栖霞区的优秀范例，帮助在场学员进一步明确窗口服务内容，强化培训效果。
通过本次培训，该中心工作人员对于窗口礼仪规范有了更具体、更全面的认知，将在今后的工作中学以致用，不断提升自身文明礼仪素养，做到窗口服务质效双提升；同时，对于第三方评测机构所反映的问题，工作人员也将自查自改，扎实提升服务水平，树立良好服务形象，以崭新的精神面貌为办事群众服务，助力窗口服务提质增效。
（倪明星）
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