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平均每天6000余人次进出、成交资金上百万元，“有事找小郭”抖音号视频最高播放量2.4万次，政府为商住户解决的 “急难愁盼”在微信群、朋友圈持续“走红”……正月新春里，新坝老街临时疏导点流量“爆棚”。
一把“民心伞”，撑出幸福感
春节前夕，新坝老街熙来攘往，人们乐滋滋地置办年货物资，近7000平方米的经营区域井然有序。
尽管忙得腾不出手，商户们还争着向记者流露真情：“现在这里这么有生气，靠的就是地方党委政府的贴心和有心，所有人都要给这些干部五星好评！”
经营鞋店20余年的孔玉凤对此感触颇深。有次，她巧遇来此检查工作的新坝镇领导干部，然后现场反映了一个问题：每逢下雨，店铺门口的下水道就会堵塞，车辆、行人经过水沟盖板时，还会发出“哐当、哐当”响声，很闹心。让她没想到的是，领导当即交办落实，这个问题随后就有了下文。工程人员认真查看后迅速拿出了设计施工方案，并定制安装了全新下水道通水设施，既畅水流又防震动。“一件小事，就让我看到了政府的为民大情怀。这个夏天，我们过得真踏实。”孔玉凤心中的一块石头终于落地。
沿街提篮小卖到如今入线进区销售，如今，30余位流动摊贩在老街都有了自己的“专卖点”。说起这里的新变化，今年70岁的范菊英最难忘的就是镇党委主要领导“一定要为大家把经营环境弄好，夏天不被太阳晒，冬天不受风雪苦”的现场表态。三天后，20多把大伞撑起了民心，撑起了为民的情怀。
你点单，我接单，若干个“微心愿”在这里全部点亮，交织其间的人、物、资金、信心各种“流”不断汇聚升高。据统计，去年至今，20余件商住户、居民提出的屋檐漏水、车辆乱停乱放等身边小事，如今都以“看得见的方式”实现了件件有回音、事事有落实。2021年11月12日，老街84家商户自发组织，向镇党委政府送上一面印有“心系商户疾苦，市场焕然一新”字样的锦旗，由衷为他们高效、优质、暖心服务点赞。
嘴甜、腿勤、用心，为90后小伙打90分
“老街环境大变样，小郭功不可没，我们希望身边有更多像小郭这样的工作队员。”走进新坝老街临时疏导点，一提及小郭，可以说无人不知、无人不夸。
商住户、居民口中的小郭名叫郭勇，是一位1990年出生的退伍军人，也是镇综合行政执法局一名工作人员。乐观开朗的他自参与老街临时疏导点管理后，就把这里当成了自己另一个“家”，这里的商住户也成了郭勇心目中的“亲人”。
“奶奶，您这个篮子要往里面摆摆。”“阿姨，这个货柜有点沉，让我来搬吧。”“叔叔，您家子女不在身边，油污这活我帮你弄。”……每天8点就位临时疏导点后，郭勇便开启了新一天的忙碌模式。
嘴甜、腿勤、用心，是所有人对小郭的一致评价。“有事找‘小郭’，有困难找‘小郭’”，哪家只要有这个那样的急需，一声招呼、一个电话，郭勇基本都是随叫随到。
“我们其实不是管理是服务，疏导点内不少商住户年龄都比较大，就像我们的父母、爷爷奶奶、我们的邻居，你带着情感去走进他们之中，就会发现他们有时候挺可爱，说话也很讲道理，把自己融入进去后，发现管理并不难。”
“邻”距离地下沉交心，换来了所有商住户、摊贩的理解与支持。在新坝老街临时疏导点，这里常年看不到户外占道经营，也看不到大小车辆随意停放，最近一年更是没有实施一例城管执法行动……
除了嘴甜和腿勤，难得的是郭勇很用心。前段时间，他和“服务团队”撰写了一份 《老街疏导点管理计划》，入线经营如何提档升级、建立老街疏导点微信群、添置公益宣传漫画等，每一项内容都在想着怎样便民、利民、更文明。去年，他还“试水”开通“新坝老街疏导点小郭”个人抖音号，制作发布了多部集群防群治、入市买卖须知等内容为一体的“年轻态”视频产品，一些契合社会发展形势、寓教于乐、知识性趣味性强的原创短视频很快“出圈”，引来众多居民跟帖留言、点赞转发。目前，郭勇个人抖音号粉丝数已超过800人，多个作品播放量都在1万次左右。
“我要为年轻的小郭打90分，坚持下去，就是100分！”范菊英当着郭勇的面笑着说。
“心新”相印 老街不“老”
一个“顶流”的临时疏导点，如一夜间脱胎换骨，并持续受到人们的首肯，这其间，上“心”与出“新”起到了关键作用。
新坝老街的前身是存续时间超过60年之久的老农贸市场，从满足百姓开门七件事之需，到集聚烟火乡情之所，这里承载着无数新坝人的珍贵回忆。根据全镇发展规划，在新坝新农贸市场建成运营后，这一老旧市场本该“功成身退”，地方党委政府在综合考虑居民既有情怀与意愿后，决定将这一区域变更为临时疏导点。
受制于多种因素影响，留存下来的新坝老街临时疏导点先天不足的基础设施功能滞后、精细化管理缺位，与居民日益提高的购物体验形成了鲜明反差，也给日常管理带来很大不便。
“历史的遗留问题，我们绝不能再拖下去，更不要给群众再留遗憾。”虽然定位是临时疏导点，但新坝镇党委、政府却将疏导点内外的居民心声和渴求，内化为“我为群众办实事”的自觉行动。
民生无小事，枝叶总关情。从漏水积水的清理，到“民心伞”的设置，再到疫情防控举措的落实、卫生保洁，每一件操心事、烦心事、揪心事，主要领导都靠前服务，主动担当 “一线指挥员”，一件接着一件办；职能部门工作人员义无反顾、冲锋在“最前一米”，在日复一日中践行着 “守土有责、守土担责、守土尽责”的初心使命。
看到有碍市场形象的人和事，郭勇、陶森主动上门，在拉家常中讲情理、解难题；借助疏导点商户微信群，他们定期收集商住户意见，开诚布公听取大家反馈问题、探讨解决路径。店招杂乱无章的现象没有了，流动摊贩“打游击战”成为历史，各家店铺进口越来越清爽整洁了……郭勇眼下正在计划，要像网红一样为商户们推出探店等创意宣传服务，把新坝老街打造成一个现象级IP，吸引更多居民常来逛逛。□ 袁红军
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