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本报讯 2日上午9时50分，微信网友“冰的冰”发现，有人在三茅街道建设二村附近的人行道上乱倒废弃渣土，他通过手机拍照上传“城市啄木鸟”平台。10分钟后，系统显示该“工单”已被派至市城管局环卫处，环卫处立即安排环卫人员赶赴现场，当天下午3点，该处垃圾全部清理干净，处置后的现场照片已经回传至平台。
网友“冰的冰”拍照上传的这个平台，正是我市城管局数字城管上月刚刚上线的“城市啄木鸟”平台，市民通过微信公众号 “扬中数字城管”拍照上传“脏乱差”，城管部门第一时间获悉情况后，第一时间进行处理，并及时给予回复。而对于市民来说，通过“城市啄木鸟”，不仅可以参与城市治理，还有机会获得现金奖励。
秘密就在“后台”。记者从市城管局数字城管监督指挥中心获悉，所有经办责任单位“接单”后，必须在规定时限内达到的处理标准。
市数字城管监督指挥中心主任陈琰告诉记者，自“城市啄木鸟”上线以来，数字城管把“啄木鸟”案件的处置纳入到对各成员单位和镇街区绩效考核。群众所发现的问题一旦被上报，便可获得一元红包奖励，每人每月奖励限额30元，当月有效上报问题数量最多者，还可获评当月的“啄木鸟之星”，通过微信公众号发布。
这样的形式，不仅新鲜，也受到市民们支持，平台上线一个多月以来，已帮助市民处理上报的各类问题近百件，办结率达97%以上。“‘城市啄木鸟’是我市文明城市创建和创卫长效管理的一个创新实践成果，引导市民主动参与，既能有效发现问题，及时解决问题，更能让城市管理部门得到理解与认同。”陈琰说。
（徐岚）
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