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自2019年3月我市成立退役军人事务部调委会以来，全市各级军人调解委员会共受理涉军矛盾纠纷105起，化解成功102起，调解成功率97.14%，通过电话、现场解答等方式为军人、军属提供法律咨询300多人次。
加强领导，压实责任。成立了以市委常委政法委书记为组长，分管市长、公安局局长为副组长，信访局、公安局、退役军人事务局等部门及各乡镇（街道）“一把手”为成员的涉军矛盾攻坚化解班子。将退役军人矛盾问题攻坚化解工作纳入年终考核，梳理排查出重点涉军矛盾问题实行“一对一”包案限时化解。
精准施策，限时办结。在建档立卡的基础上，对人员类别和上访原因进行分析分类，针对不同类型的涉军人员采取不同的处置方式。同时，对突出问题坚持一事一议，逐一研究制定针对性、操作性、有效性强的解决方案，有的放矢、精准施策。对市级以上交办重点积案实行挂图作战，限时推进化解。
开展梳排，源头防范。由政法委牵头，会同公安、信访、司法、各镇（街道）等部门对涉军舆情每天研判，实行零报告制度。对排查出的重点对象，主动约谈，讲明相关条例和抚恤优待政策，进行正面思想疏导，尽可能将矛盾苗头扼杀在萌芽状态。发挥“市、镇街区、村（社区）、优抚联络员”四位一体的网格化管理模式的优势，聘请优抚对象联络员定期上门服务，每月召开优抚联络员会议，了解退役军人及其他优抚对象的思想动态并进行风险研判，确保重要敏感信息第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。
专项攻坚，多元化解。紧扣攻坚化解中交办的重点涉军矛盾问题，外聚合力，加强人社、民政、公安、司法、信访等部门的协作，共同研究措施和办法，打好矛盾化解“组合拳”。
（姚正梅 樊帆）
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