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“谢谢你们了，还特地跑上门来给我做资格认证。”25日，家住柳竹北区的潘桂英老奶奶热情地对建设社区人社协理员包倩茹说道。最近两个月，包倩茹忙着给社区的1305位退休人员办理退休职工资格认证，潘桂英老人就是其中一位。潘奶奶今年90岁，常年独居，据她说，女儿在外地工作，儿子也不和她住在一起。包倩茹跟记者解释道：“去年体检她没参加，我们就带着医生给她上门体检，今年的退休职工认证她也没办法来认证，我们也是上门给她认证的。”
在三茅街道，像包倩茹一样，工作认真负责，肯吃苦，不抱怨的基层人社协理员还有32位，正是有他们，在三茅街道人社中心的带领下，街道的退休社会化管理工作才能在全市名列前茅。
三茅街道人社中心党支部书记、副主任陈习飞告诉记者，街道目前共有1.36万退休人员，由于今年退休职工资格认证都是在手机上操作，所以又给基层人社协理员的工作增加了新的挑战。陈习飞说，有些老人不太会使用智能机，大多数都是到村（社区）找人社协理员来帮忙操作，人社协理员不仅要耐心解说，还要手把手教；有些身体残疾或者生活不能自理的，就要人社协理员上门去做资格认证了。“退休社会化管理工作就是天天跟老年人打交道，平时的工作还是比较繁琐的，但只要多点耐心和恒心，就能完成好每项工作，服务好每个居民。”陈习飞说这是所有人社协理员的心声和目标。
每年1月份开始，三茅街道人社中心就要对全街道困难退休人员进行走访慰问，今年共走访慰问了259名困难退休人员，走访慰问退休人员11763多人次。“从4月份开始，街道人社中心和基层人社协理员就要开始张罗退休职工的体检工作。”陈习飞说，在确定好体检医院后，基层人社协理员就要开始通知体检人员体检的时间地点，有时候电话通知不到的，还要一家一家上门通知，确保全部通知到位。
正式开始体检时，陈习飞和基层人社协理员早上6点就要去医院，为退休职工做好后勤服务工作，有些退休职工因客观原因不能前往医院体检时，基层人社协理员还要带着医生上门去给老人们体检。“每个村（社区）的人社协理员都很辛苦，对待工作非常认真负责。”陈习飞说，在所有人社工作人员的努力下，街道人社中心顺利完成了今年退休职工的体检工作。
不仅如此，三茅街道人社中心还会组织各个村（社区）每年对企业退休人员和其供养人员进行资格认证，对新进退休人员走访慰问并发放一张联系卡。“各个村（社区）还要根据自身的能力和退休人员的需求，精心组织他们参加健康知识讲座和旅游等活动。”如今，三茅街道的退休人员已经基本达到了“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的目标，在街道人社中心和基层人社协理员的共同努力下，退休人员的老年生活质量得到了保障和提高。
□ 青晨
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