|
 |
法院专刊 |
|
|
| |
| 便民服务“放大招” 架起警民连心桥 |
| “指尖办”，打通便民服务“最后一公里” |
|
|
2019-10-10 |
|
登陆“扬中公安微警务”平台看到，凡是群众要办理身份证、户口、机动车注册登记、驾驶执照年检等业务的，办理流程、收费标准、法律依据、申请材料、办理时限等信息均可公开查询，动动指尖，了然于心。扬中市公安局把信息服务做到手机上，从简单信息查询向复杂业务办理延伸，大大节约双方时间，提高办事效率。
微警务后台都设客服警务人员，均是从各部门精心选聘的业务骨干，他们及时回复群众咨询，并将线上预约和线下办事紧密结合起来，进行一次性告知、一趟式办结，提高了便民服务的成效。
“自助办”，满足不同群体差异化需求
针对办事群众多“排长队”、上班族“时间错位”等问题，积极推行全自助模式、“随时办”服务、出入境证件“全国通办”，以满足不同时段、不同群体的差异化需求。公安局出入境大厅引进自助免费照相设备，便民服务再升级。市民根据语音提示自助办理，整个流程不到3分钟。同时，出入境大厅还安排了工作人员及志愿者协助流程操作。
在油坊派出所设立出入境办理点，方便了油坊、八桥、西来桥片区的群众，免去了群众往返照相馆和政务大厅的时间，提供了办证便利，降低了办证成本。
“高效办”，自我探索提高服务效能
扬中公安紧紧围绕“便民、规范、高效、廉洁”服务宗旨，强化队伍建设、优化服务机制、提高服务效能。
市公安行政服务窗口本着快字当头、效率至上、服务最优的审批服务理念，自我探索公章刻制备案改革中行之有效的措施方法，截至今年9月底，我市新设企业公章备案率已达到98%，个体工商户公章备案率也已达到70%，公章备案工作得到大大改善。交警大队结合扬中交通事故处理的实际情况，将公安、法院、保险公司、司法局等多部门纳入交通事故处理社会一体化联动工程，由原来的“各自为政”到现在的“社会一体化运作”，快捷高效地处理道路交通事故纠纷，让群众少跑腿。
“背包办”，将便民服务送到群众身边
在日常办证服务中，为照顾到一些行动不便、特殊群众办证，户籍派出所成立了“背包办”服务队，上门开展一对一临时服务。把“办证设备”装进背包，实现“背包服务”技能专业化，扩大了“背包服务”受众覆盖面，提升了“背包服务”群众满意率。
9月15日，西来桥派出所收到辖区居民耿女士送来一面“人民好警察 为民办实事”的锦旗，对西来桥派出所户籍民警侯静去扬中市人民医院帮助其长期住院的母亲拍摄身份证表示衷心的感谢。今年以来，服务队深入村屯社区，延伸上门服务200余次。
|
