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行政审批局：聚力提速增效创优服务环境
　　2019-09-11

　　
　　
　　
　　
　　 “一站式”服务 助力优化营商环境 整合窗口，打造集成化政务大厅。经过多轮“三集中三到位”改革，市政务服务中心大厅已进驻部门窗口17家，水、电、气、广电、农商银行等公共服务部门窗口5家，集中事项600余个。2018年以来，该局积极推进市镇村三级政务服务体系建设，截至目前，全市6个镇（街、区）、80个村（社区）为民（便民）服务中心全部挂牌到位，其中新坝镇行政审批局（为民服务中心）于2019年4月29日正式揭牌运行。 整合平台，组建阳光化交易市场。2014年末，我市组建公共资源交易中心，集中工程建设项目招标投标、政府采购、产权交易等多项公共资源交易职能。截至2018年底共完成各类交易项目2204个，交易金额62.35亿元，节约资金9.08亿元，较好地实现了财政资金使用效益提升和国有资产保值增值。 整合热线，构建规范化服务机制。2017年以来，市12345热线牵头对全市范围内公共服务热线进行整合，截至目前共完成取消类50条热线及互联互转类30条热线的整合工作。2019年，根据全市机构改革总体部署，该局积极推进12345热线和政风行风热线的融合工作，不断提高群众诉求办理能力。 “保姆式”服务 精准对接群企需求 身子下沉，特色服务暖人心。2019年5月，市政务服务中心市场监管窗口收到江苏奇佩建筑装配科技有限公司送来的锦旗，类似的例子不胜枚举，锦旗上“规范高效办实事 热情周到为企业”的字句是中心入驻部门及工作人员心贴群企的生动写照——为部分紧急情况或特殊人群开辟绿色通道，上门服务、延时服务等特色服务为企业和群众解燃眉之急，牵头组建代办帮办队伍，服务全市企业投资建设项目。 服务前置，主动对接惠民生。2019年8月，市公共资源交易中心先后走进2家市属国有企业和8家招标代理机构，主动对接需求，服务重点项目。这样的服务理念在窗口处处可见——各类办事指南等宣传折页整齐摆放在柜台上，各事项设立依据、所需资料、办理流程、承诺时限、收费标准和依据等内容一目了然，同时“政务服务进社区”活动已成为服务群众的特色品牌。 牵线搭桥，精准交办解民忧。2019年3月，市民来电反映水上国际花城小区附近的一颗大梧桐树影响交通通行的情况后，热线办立即联合部门现场踏勘并对树木进行迁移。作为党委政府密切联系群众的桥梁，12345热线为更好地发挥民生直通车作用，完善工作机制、提高人员素质、强化工单交办能力，确保群众反映问题得到及时有效的交办。今年以来 （截至8月31日）12345热线共接听来电27586件，受理话务业务27586件，其中直接办结13648件，三方通话办结482件，派送工单13456件，回访市民满意率99.12%。 “自助式”服务 有效打破时空局限 不见面审批，让办证更方便。为“让群众办事像网购一样方便”，该局按照深化“互联网+政务服务”建设要求，不断推进“不见面审批”改革。2017年，扬中市e办事服务平台在镇江辖市区范围内率先开通，同年开设江苏政务服务网扬中旗舰店，开通政务服务移动手机客户端，打通江苏政务服务网、镇江市“e办事”审批服务平台、镇江市权力阳光统建平台等现有业务系统，实现数据互联、信息共享。截至目前，我市在江苏政务服务网纳入“不见面审批”的政务服务事项共1100余项，不见面审批率达93%以上，“网上批、快递寄、不见面”审批服务模式日渐成熟。 不见面开标，让交易更快捷。2019年6月24日，我市首个“不见面开标”项目在市公共资源交易中心顺利完成开标活动，整个交易时间仅用时15分钟，“互联网+公共资源交易”带来的改革红利日益彰显。近年来，公共资源交易信息化建设取得较大突破，2017年政府采购网上交易系统上线，2018年全面启动水利工程交易系统和远程评标协调系统，在便利招投标各方主体的同时，推动全市公共资源交易规范化、透明化水平，激发市场活力。
　　
　　
　　
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