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2月，热线受理问题共包含交通管理、城市治理、环境卫生、物业管理等四大类1841个问题，其中直接办结970件，实现三方通话办结43件，派送工单828件，回访市民满意率97.8%。
及时排水纾民困
2月5日下午，市民来电反映：三茅街道港南新村的公共排水沟已满，目前河水漫溢至路面，希望相关部门能够采取措施排水。
接到反映情况后，三茅街道港联社区随即安排工作人员采取措施进行了排水。回访时市民反映问题已解决，表示非常满意。
延时服务解民忧
2月4日（除夕）上午，市民来电反映：兴隆液化气站当天上午10点停止营业，因很多市民要等除夕放假后才有空去充气，建议营业时间延迟至中午12点。
接到反映情况后，住建局表示，该加气站属于私人企业，无法强制干涉其上班时间，已联系该站负责人，建议其延长服务时间。回访时市民表示满意。
墙面除“癣”靓环境
2月14日下午，市民来电反映：文化小区每层楼都被张贴了 “通下水道”的小广告，希望城管局将这些号码停机，彻底解决此类问题。
接到反映情况后，城管局工作人员立即前往现场查看，对小广告号码进行取证登记，依据《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》，将“牛皮癣”上的电话号码作停机处理，并通知其本人自行清理该处张贴的 “牛皮癣”广告。回访时市民表示满意。
合理规划暖民心
2月20日上午，市民来电反映：港西北路60号小区大约有住户60户，但可用车位只有十几个，停车十分困难，希望港西北路至江洲大桥路段能划设停车线。
接到反映情况后，公安局交警大队现场勘察，表示该处路口向南处可以划几个停车泊位，但路口向北处要保证车辆、行人的通行空间，不可划设，天气晴好后将安排施工。回访时市民表示满意。
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