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| 西来桥巧用微信公众号解民忧纳民智 |
| 变宣传展示窗口为舆情收集平台 |
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扬中市新闻中心 2018-10-22 |
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本报讯 在微信公众号上推送文章后，你最希望得到是点赞还是分享？扬中西来桥镇则将更多的精力放到网民留言中，收集民情民意，回应群众关切，并及时将问题与建议向分管部门反馈。在西来桥，微信公众号不再是一个简单的宣传展示窗口，它逐渐成为跟踪民意、关切民情、集纳民智的新渠道。
在介绍该镇与常州连接的新过江大桥通车的文章后，网友“金诚所至”提出，幸福大桥是扬中自筹资金在 1992 年建成的第一座对外桥梁，虽然现在连接常州有了新的大桥，但不能弃幸福大桥于不顾，应该予以修缮，这里寄托了西来桥人的情感。网友的建议与政府的规划不谋而合，目前，该镇幸福大桥维修工程正在有序推进中。2016 年幸福西来桥微信公众号正式面世，并迅速圈粉 3600 余人，粉丝以当地居民为主。从去年开始，负责维护微信公众号的李聪敏等人发现，很多粉丝将公众号作为他们反映问题、提出建议的一个便捷通道，“相比传统的各种收集民情民意的方式，微信公众号的确更为便捷，不受时间、空间限制。”
盛夏，有群众在平台反映一河道长满浮萍，李聪敏看到信息后立即与对方联系，希望对方提供详 细 地 点 ，以 便 进 一 步 跟 踪 处理。随即，李聪敏立即与分管副镇长郭如彬联系，及时通报相关情况。新程村村委会得到信息后，立即安排处理，并要求最迟第二天必须处理到位，给群众一个满意答复。对于反映的问题，当地政府能解决的立即办，不能解决的第一时间向上级主管部门汇报，力争早日解决。
直接将网友反映的问题、建议反馈给相应部门负责人、分管镇领导，有没有顾虑？会不会被认为多管闲事？李聪敏表示，最初的确有过一番思想斗争，“但群众的声音、问题必须得到重视，他们在平台上反映问题，也是对我们的一种信任。”该镇党委副书记、镇长张豫也对他们的行为给予了支持。
目前，这个爱收集问题的群体，在该镇声名鹊起，在群众中赢得声誉与口碑，也引起了该镇党委书记曹学松的重视，并明确提出要求——每半个月将微信平台上收集的问题汇总汇报。曹学松表示，每次汇总有约 30 条的问题、建议，这些都是来自基层最真实的声音，这便于政府了解群众所需所想，真正解决一些实际问题，让群众满意，“不论是建议还是问题，都为我们下一步的工作指明了方向，让我们的工作更具精准性，微信平台已经成为连接党委、政府与人民群众的桥梁、纽带。” （赵君峰 孙薇 徐心俊）
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