近年来，我市坚持以服务促发展的思路,加强全市计生服务机构基础设施建设,优化服务环境、丰富服务内涵、规范管理运作，加快推进世代服务品牌建设，不断提高人口计生工作水平，促进扬中人口协调发展。 一是加快阵地改造，更新服务平台。市世代服务中心和新坝镇世代服务中心各投入数十万元，按照统一要求，在镇江市率先初步完成了阵地改造。四季如春的花卉盆景、风格各异的办公桌椅、和蔼悦耳的背景音乐、美观大方的避孕药（具）展示柜、图文并茂的宣传折页等非医院化的服务环境，让服务对象有一种宾至如归的感觉和体验。新置多功能微波治疗仪，阴道超声探头、红外线乳腺检查仪、综合服务车等设备，硬件设施进一步完善。按照《世代服务中心管理操作手册》要求，重新修订内部管理各项规章制度，进一步提高服务效率。 二是强化队伍建设，提升服务能力。全面加强队伍能力建设，打造一支“想服务、会服务、能服务”的专业服务团队。以职业资格考核为契机，全面提升市、镇两级业务水平和职业能力。围绕“世代服务”要求，组织科技服务人员业务学习和培训，提升了服务技能。日常工作中做到：微笑露一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、行动快一点、脑筋活一点、关怀添一点、做事多一点、效率高一点、理由少一点、脾气小一点，杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象，改善服务态度，提高服务能力。 三是拓展服务内容，构筑品牌特色。积极开发服务潜能，最大限度地拓展服务内容，实施1＋X式的优质服务。在继续开展好计划生育基本科技服务的基础上，积极开展出生缺陷一级干预，努力提高出生人口素质；在镇江市率先为服药5年以上育龄妇女免费进行肝、肾功能、血脂的检查，低偿或无偿为育龄妇女进行早期宫颈癌筛查，全面提高育龄群众生殖健康水平；增设婴儿保健浴服务项目和妇幼保健用品服务超市等，进一步拓展服务内容，有力提升了全市计生服务机构的服务量，“世代服务”品牌效益初步显现。 □张乐琴