这些天，全国两会上的不少话题引人关注，其中，建设人民满意的服务型政府就是一个热点。像写进政府工作报告的“最多跑一次”，这项来自地方的新鲜经验，将作为重要举措在全国推广，无疑会促进各地“窗口服务”再上新水平。

政府的“窗口服务”如何打通“最后一公里”，让百姓既少跑路，又省成本，这需要摸准百姓需求，做到精准服务。昨日媒体报道吴江的一些做法就值得借鉴，该区推出的网格化治理模式，坚持惠民导向，将全区划分899个基本网格，设立治安、消防、安全等512个专业网格，通过这样的绣花功夫，明显增强了社会共治的力量，给百姓创设了一个平安环境。

政府服务部门下足绣花功夫，发力精准服务，现实社会已经拥有了有更好的条件。信息化社会，大部分的服务数据都可以利用，以互联网思维来提升服务质量，全力推进“互联网+政务服务”，就可以做到“让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿”。可以说，这样的服务方式，不仅更符合百姓的现实需求，而且能更好提升办事实效。

当然，优化服务环境，提升“窗口服务”质量，尤其需要改变“等人服务”的陈旧思维，应当主动作为，多为百姓的需求着想，多为企业发展的难题考虑，只有通过“滴灌式”的服务，才能让优质服务产生令人满意的效果，并能推进社会各项事业的持续发展。

城市“窗口服务”质量的提升，也是在塑造城市品牌，也是一种重要的软实力。因此，各地各部门需要对照高标准和好经验，主动查找差距，以更高品质的服务来改进服务，让百姓的获得感不断增强，“窗口服务”的满意度获得新提升，从而能进一步提升城市的综合竞争力。（望路）