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| “小龙虾”势不可挡，餐馆生意红火的同时，也有网友在就餐时遇到了一些问题—— |
| 网团遭拒，“小龙虾”更爱现金？ |
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肖瑶 2014-06-26 |
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本版17日《小龙虾刮起“红色旋风”》报道了我市餐馆小龙虾生意红火，但记者发现，随着“红色旋风”而来的是消费者对商家一些行为的质疑，比如网友菜菜鸟开心一刻遇到的团购风波。
消费者：
就餐遭拒，店家说网团“无法验证”
“这家店不地道啊！”7日，网友菜菜鸟开心一刻在扬中论坛“天天3·15”版块反映，他与朋友在美团网团购了金苇路地税局对面一家龙虾馆的198元套餐，到店后却被要求重新支付现金。
菜菜鸟开心一刻在帖子中气愤地说：“店员无任何理由地拒绝我们就餐，要求我们付现金，并让我们到网上退款，服务态度非常差劲！”
18日，记者与菜菜鸟开心一刻取得联系。他告诉记者，198元的套餐包括一份5斤重的龙虾和4个冷菜，尽管很气愤，他还是无奈地付了现金在这家餐馆用餐。回家之后他就到美团网上退款了，可怎么从美团网退到银行卡上他也不会弄。对此，菜菜鸟开心一刻表示：“我觉得既然一开始就不能用美团券，为什么还要挂这个套餐在这上面，这不是利用人家团购网吗？”
随后，记者以顾客的身份拨打了这家龙虾馆的订餐电话，询问美团券能否用餐时，对方表示：“我们这边不能验证，你先过来吃，给同样的钱，吃完再把美团上的钱退出来就行了。”
团购平台：
有可能“无法验证”
9日，“天天3·15”在网上答复，根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。为此，“天天3·15”建议网友菜菜鸟开心一刻：“遇到这种情况可以直接向美团方面反映，要求网络平台给予解释和处理结果。”
18日，记者拨打了美团网客服电话，接待的客服人员告知美团网按成交量向商家收费，也可能存在商家无法验证美团券的情况。“如果验证的机器坏了，或者系统问题，导致无法验证，用户将美团券退款的话，我们是不收商家费用的。”对是否存在“利用”的可能性，客服人员明确否认：“不可能出现这种情况，我们和商家有合同，签合同之前我们会考察，选择诚信商家，上架后也会定期考核。”
得知是媒体来电，客服人员留下了我市这家龙虾馆的具体信息，表示将去向商家了解情况，待调查后回复。截至记者发稿前，美团网还未给予具体答复。
其他问题：
缺斤少两该咋办？
“小龙虾”火热，价格也火辣，5斤一盆的价格便在150~200元之间，而一桌人坐下来，通常要点上3~4盆。可一盆盆端上桌了，有网友担忧商家短斤缺两谋暴利。
16日，大师父跟帖介绍，他的朋友经常在我市一些饭店吃龙虾，但发现少数商家不老实。“朋友曾怀疑其中一家龙虾馆短斤缺两，去吃龙虾的时候便要求店员称过斤两后给他数一下，然后吃的时候再核实，但是店员不肯。”大师父表示，“现在吃个小龙虾都要600~1000多元，要是商家做点手脚，也太暴利了吧？”
“如果消费者掌握了相关证据可以找我们来处理。”对此，“天天3·15”网络发言人表示，当消费者权益受到侵害时，最重要的是要掌握证据，但像龙虾短斤缺两这类问题一般都比较难取证，日常经营中也主要靠经营户自律，建议消费者选择那些信誉比较好的龙虾店就餐。
□ 肖瑶
奖励网友菜菜鸟开心一刻20元移动话费
本店宗旨服务至上
无法验证，请付现金
我是网上团购的图片来源于网络
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