三桥村党总支书记陈永福，平均每天有1/3的时间要直接与群众“面对面”。他说，这“面对面”有讲究，是门艺术。 一 1月19日早晨，陈永福刚刚上班，村里的几个村民便坐到他的办公室，“为什么别人有征地款，我们却没拿到？”显然，群众是来要说法的。陈永福了解了事情原委后，耐心解释说，“这要按政策说话，如果符合条件，征地款一分也不会少。”针对村民们的疑惑，他把与征地款相关的政策条文一一道给他们听，群众一边听一边点头。 “还有什么问题，尽管提，我一个一个地给你们解答。”所有问题解释完后，村民感叹说：“这趟没白来，做了回明白人。”村民们一一与支书握手后，离去。 点评：“让群众做明白人”，无疑是村干部做好群众工作的一门艺术。要是把找上门来的群众都看成是“挑刺”和“找麻烦”的，势必使村干部与群众成为“水火不相容”的对立面。但是，村干部若能耐心地与群众坐下来，把他们的疑问解释清楚，使他们成明白人，也势必会使干部和群众象朋友一样把手握到一起。当然，要让群众做明白人，干部就要首先让自己成为明白人。 二 征地款的事情刚过去，6组的赵大明就找上门来了。“支书，我家正造房子，建筑材料没路走，怎么办？”“不慌。”陈永福请他先坐下。针对赵大明家建房运输所面临的农户自留地、承包地、电话线路、电力线路等诸多方面问题，陈永福和他面对面地商量，很快就拿出了运输中存在的“自留地、承包地问题”的解决方案。“电话线路和电力线路堵路的问题，我现在就打电话，看看职能部门怎么说？”陈永福的电话打过去不久，答复就过来了。 事毕，赵大明给陈永福点上一根烟，乐呵呵地说：“支书，你忙，我回去了。” 点评：“不拖、不压、不敷衍了事”，这可以说是村干部与群众打交道的“不是艺术的艺术”。如果群众想要依靠村组织解决的事情，老是被拖着、压着，迟迟得不到解决，肯定要怨“村里不做事”，对村干部产生不信任。但是，如果都在第一时间解决问题，拿出方案，或者当时解决不好也给群众交个底，群众必然会乐呵呵地把村干部当“自己人”。 三 下午，陈永福一上班，就接到村民打来的电话，“我们生产队有人乱搭乱建，这影响村容村貌的事情，你管不管？”“当然管。”陈永福把反映的情况记下来，就立即派出两名村干部赶往现场。在现场，两名村干部向搭建违章建筑的居民宣讲了建房规划的条款和政府出台的相关政策，并发动周围村民一起做工作，两个小时后，这户居民放弃了搭建的念头。村干部办完事一回来，陈永福就给反映情况的村民回了个电话，把事情处理的结果告诉他。 电话那头的村民对陈永福说：“村里对这个事的处理，自己很满意。”在这之后，又有两个电话打到村里来，也一一有了答复。 点评：“事事都给村民一个答复”，这更是做群众工作要牢牢掌握的一门艺术。可以想象，要是村民的电话打到村里之后，下面就“没影了”，往后恐怕他们再也不会和村干部在话筒里“面对面”沟通了。但是，群众反映的问题，村干部都认真记下来，解决得怎么样都给群众一个交代，无疑会让群众对村里认真办事的态度充分认可，感到满意。归根到底，这也是村干部为群众做事，为群众负责的体现。 陈永福在这一天里，一共11次与群众进行了“面对面”的对话接触，约占全天1/3的时间。在采访结束时，他意味深长的说了句，“这1/3的时间用得好不好，这些件事处理得当不当，对于一个村来说，不是小事。” □蔡小俊 季春 薛丽 编后： 用好这1/3的时间 目前，我市的农村正深入开展先进性教育，村里的党员干部如何体现先进性，具体体现在什么地方，这是首先要搞清楚的问题。 和三桥村党总支书记陈永福一样，农村的党员干部每天都要拿出1/3左右的时间来和群众“面对面”，并要解决好在“面对面”中群众反映的各种问题。如何用好这1/3的时间，直接关系着“群众满意不满意”，直接体现着“自身的先进性”，直接影响到“农村的建设和发展”。可喜的是，我们农村有许多党员干部，在这与群众密切接触的1/3的时间里，做到了让群众“带着问题来，踏踏实实地走”。 第三批保持共产党员先进性教育正在向深入推进。与群众“面对面”的这1/3时间，我们农村的广大党员干部要有深刻认识和积极意识，时时保持亲民的态度，处处拉近与群众的距离，切实解决好群众的事情，在社会主义新农村建设中更好地体现出党员的先进性。 □蔡小俊