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| “访调对接”新模式 矛盾调处新气象 |
| 我市矛盾纠纷调处成功率达98% |
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常纪成 陆昌海 2009-07-14 |
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本报讯 原本一个信访案件需要经过信访接待受理和交由各单位负责处理两个程序，存在着周期长、效率低的特点，从去年10月份开始，我市矛盾调处中心因地制宜探索“访调对接”新模式，将这两项程序合二为一，实行一条龙服务，既方便了群众，又提高了信访办结效率，受到了群众的欢迎。
2008年10月，市社会矛盾纠纷调处中心正式由信访局移交给司法局管理。由于调处中心办公地址和信访局在同一处，且调处中心的受理与信访局的人民来访接待共用一个窗口，我市调处中心结合实际，建立“访调对接”机制。自2008年10月到目前为止，我市调处中心共受理矛盾纠纷98起，调处成功97件，调处成功率为98.98%，平均结案时间缩短一半以上。
为了及时掌握矛盾纠纷信息，调处中心每月召开一次由信访局及调处中心工作人员参加的“访调座谈”会议，研究信访与调解相关对接问题，协商处理重大、疑难纠纷。
市综治办、信访局、司法局还联合出台《“访调对接”实施办法》，明确对接采取“人访合署办公、信访移送”，确定“访调对接”原则、程序等要求，并在此基础上，确定各自具体受理（接访）范围，确保了“访调对接”机制的顺利运行。
同时，针对重大、疑难、久访不息的三类纠纷，调处中心还建立协同处理程序，告知当事人在当周的市领导接访日由市领导接访，直接由信访局按照信访程序予以督办，对经过市领导交办、信访局督办，仍不能得到解决的，再交由调处中心调处。这一做法，既有效地缓解了调处中心受理、分流案件的压力，使上述三类纠纷能够得到尽快解决，也有效提高了矛盾纠纷钝化的质量。按照“访调对接”模式，这三类纠纷通过信访程序分流42件，化解38件，交由调处中心调处1件。
(常纪成 陆昌海)
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