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本报讯 “七天无理由退货”扩大至线下实体店啦！近日，记者从市市场监管局了解到，自7月份我市召开试行“先行赔付和线下七天无理由退货”两项制度现场会以来，目前全市已有18家企业申报线下无理由退货单位，参与无理由退货的商户达293家，受到我市消费者的广泛好评。
“‘线下七天无理由退货’对于我们消费者来说是一个利好消息，这样我们买得放心、买得舒心，售后服务更有保障了。”记者在通达商厦遇到了前来退货的殷女士，殷女士上周买的床上用品回家试用后发现不太合适，了解到现在有“线下七天无理由退货”的服务后，抱着试试看的心态就来了，处理的结果让她很满意。
作为此次申报线下无理由退货单位的18家企业之一，通达商厦2006年就推行了七天无理由退货制度，在处理消费者诉求时，实行“四为主处理原则”，即：可退可不退的以退为主；可修可不修的以修为主；可换可不换的以换为主；责任不明的以商家为主。“我们会一如既往服务好消费者，严格执行七天无理由退货制度，让广大消费者在通达拥有‘后悔权’和‘选择权’。”通达商厦副总经理左爱霞说道。
据悉，本次“线下七天无理由退货”制度采取“自主承诺、自愿实施”的形式，获得我市各大商场、连锁品牌的积极响应，自七月份试行以来，全市参与本次行动的商家已经为消费者办理无理由退货895件。11月3日，市市场监管局成功为申报线下无理由退货单位的18家企业进行线下实体店无理由退货授牌，首批18家无理由退货承诺企业既有大型商场超市也有品牌连锁，涵盖了日用百货、食品、家用电器、服装、五金、建材等多个行业，为营造我市安全放心的消费环境作出了积极的贡献。
“我们将继续深入开展放心消费创建活动，这18家单位是生力军，也是火种，我们要带动更多的单位参与线下无理由退货，进一步优化消费环境，提高消费环境的安全度、经营者诚信度和消费者满意度，让全市人民更具获得感、幸福感。”市市场监管局党委书记、局长童峰表示。 （张梦娇 李红云）
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