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| 多措并举，争创“五零建工”优质品牌 |
| ——市住建局建设工程管理科创建“十佳优质服务科室”工作综述 |
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2019-11-07 |
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市住建局建设工程管理科，简称建工科。科室主要负责拟定建筑业发展规划、政策并监督执行；拟定规范建设、勘察设计、施工、监理单位行为的规章制度并监督执行；指导房屋和市政基础设施工程项目施工许可、工程合同、竣工验收备案等建筑市场管理工作等28项职能，是涉农涉企重点服务科室。
自从市级机关“十佳优质服务科室”评比活动动员部署会召开之后，市住建局高度重视此项评比工作，专门成立了争创“十佳优质服务科室”活动领导小组，在领导小组的指导下，建工科紧紧围绕“优化服务、提高效能、改善作风、群众满意”四个标准，开展了一系列工作与活动，努力争取在最终评比中取得“十佳”称号。
A
公开服务承诺推进“三公开”
为方便群众和施工企业快捷高效办理所需事项，该科室将职责、制度、承诺上墙上栏，让来办事的企业与市民对该科室的业务一目了然，并接受社会各界的监督。
同时通过向36家建筑企业发放公开信、在“扬中微住建”微信公众号公开等方式扎实推进“三公开”工作。
B
创新服务举措上门送服务
建工科针对新形势、新局面下的工作要求，积极创新服务举措。在服务长城汽车蜂巢动力年产40万台EB/EN发动机项目、港湾新城二期EPC项目、西城区棚户区改造安置房项目等工作中，通过“上门拜访送服务”、一站式申请施工许可证等活动，主动上门为企为民办实事，得到了一致好评。
同时，在各个面对企业、群众的岗位设置《问卷调查及意见簿》，让企业和群众有意见就提，有不满就说，力求做到有则改之无则加勉，不断提升科室服务水平。
C
密切联系群众走访送温暖
建工科今年多次牵头组织各单位深入6家工地，给一线工人开展5次普法教育活动、夏季送清凉活动；积极帮助一线工人维权，专项开展欠薪整治活动；同时，建工科在局党委带领下，走访慰问帮扶对象8余人次，给他们送去关心、送去温暖。
D
开展业务培训适应新发展
科室人员注重学习业务知识，提高业务服务水平。今年以来组织开展建设工程外墙保温系统施工质量培训、装配式建筑检测技术研究讲座等各类培训10余次，参加全省建筑施工安全监督机构监督人员业务培训等，不仅提高科室工作人员的知识水平，也提升了市住建局企业工作人员的工作能力。
E
完善奖惩制度 工作严要求
建工科研究制定《市住建局建工科考核制度》，形成完整的科室内部考核机制，明确科室每个人的工作职责，按季度进行考核，考核结果与局里考核直接挂钩。建工科通过开展各类月、季度安全大检查工作，确保我市在建工程的安全；通过各种措施（检查、评分奖励机制）加大对我市在建工程的扬尘噪音管控，做到了城市发展与居民安居乐业同进步的局面，得到了企业和居民的共同认可。对12345热线、数字城管等平台工单都做到了做到事事有回音，件件有结果。今年以来，市民在投诉工程安全监管等问题上，与往年相比，投诉率明显下降。
F
打造服务品牌聚焦“五零式”
自开展争创活动以来，建工科积极开展工作，以创建“十佳优质服务科室”为抓手，在工作中不断提升自己，争取做到服务群众零距离、零障碍、零差错，确保工程质量零隐患、建筑工地安全零事故，共创“五零建工”优质品牌。
零距离——采用 “一站式审批”系统，建立政务审批服务联动机制，让群众少跑腿，让数据多跑路，服务群众零距离。在行政审批窗口设立公示“一站式审批”系统同时在“微住建”公布使群众一目了然，实行不见面审批。
零障碍——实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、建筑工程一站式申报、主动上门指导平台使用方法等措施，为企业提供零障碍服务。送服务上门主动作为，帮助市重点工程理清领取施工许可证前置手续及流程。
零差错——完善工作制度，制定考核机制，通过组织开展学习、参加培训等形式，提高工作人员业务水平与为民服务的意识，确保工作零差错。
零隐患——严格执行法定程序和标准，定期开展质量大检查和各类质量培训，把深基坑项目列为重点监控对象，帮助建设单位邀请专家对深基坑设计、施工方案进行论证，保障基坑自身和周边老百姓生命财产安全。明确建筑施工各方主体责任，验收工程合格率100%，确保工程零隐患。
零事故——定期聘请市内安全专家一同检查工地，帮企业查找安全隐患；定期组织施工各方主体学习国内其他安全事故、汲取教训、做好防范；对重大危险源、重大安全隐患实施跟踪监控、责任到人，隐患不消除坚决不能开工，力争安全生产零事故。
在全局上下通力协作，积极打造服务品牌的同时，还通过群众宣传册、宣传展板、微住建公众号、住建之窗等多途径及时公开推送“五零建工”服务品牌，加大宣传力度，建工科“五零建工”服务品牌逐渐深入人心，得到了前来办事的企业和群众的一致认可和好评。
微信扫一扫扬中市住建局官方公众号
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