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通达商厦：
破浪前行风帆劲勇做商海弄潮儿
2019-10-15
自一九九三年元旦开业以来，通达就始终坚持“质量是生命，购物无风险”的质量方针，恪守“购物是上帝，退换是亲人”的服务宗旨，秉承“优美和谐、厚德精进”的经营理念，致力打造诚信品牌。 26年来，通达先后荣获国家省市各类奖牌200余块。“中国商业名牌企业”“全国商业服务业顾客满意企业”、“全国和谐商业企业”“全国诚信兴商双优示范单位”“全国流通领域节能环保‘百城千店’示范工程企业”“‘十二五’中国诚信经营与服务示范单位”“中国‘重质量守诚信’示范企业”“江苏省重质量、讲诚信、创品牌三满意示范单位”“江苏省质量诚信AAA级品牌企业”“江苏省诚信经营示范企业”“江苏省诚信计量示范商店”“江苏省正版正货创建示范街区”“江苏省绿色商场”……这些金灿灿的奖牌与荣誉，是社会对通达的认可与褒奖，也完美诠释了通达金字招牌。 规模扩张战略 内改外拓 规模强企 1993年元旦，通达商厦正式开业，开启了扬中现代商业的崭新时代。开业当天，顾客超过10万人，营业额达80万元，缔造了扬中商业发展史上一个美丽的“神话”，其规模和现代化程度在镇江范围内首屈一指，市场销售红极一时，堪称“镇江第一店”。 随着商品品牌的不断增多以及消费者对购物环境的更高需求，2005年初，通达果断实施了内部拓改。将原四楼库区改造成营业区，商场由原来的三层营业面积扩大到四层，总营业面积由原来的8000平方米增加到10000平方米，商品种类翻了一番，购物环境和档次得到了空前提升，拓改当年通达的商品零售总额达到1.02亿元，首次突破亿元大关，开启了通达发展的新纪元。接下来的两年，通达每年平均以12%的速度递增，较好地实现了经济平稳快速的发展。 面对经济形势和市场格局发生深刻变化，2007年初，通达开始筹划实施通达商厦北拓工程，推动通达商厦朝着规模化、精品化、现代化的一流商贸企业发展，引领扬中现代商贸业不断发展壮大。经过一年多的艰辛努力，北拓工程的拆迁工作全部到位。2008年3月24日，通达北拓工程正式启动，2008年12月31日北拓工程竣工营业。建成后的新通达商厦，与老通达连成一体，总营业面积超过15000平方米，成为扬中规模最大、环境最优、品种最全的零售商场，2009年，北拓后的新通达商品零售总额顺利突破2亿元大关。 品牌营销战略 营销为王 品牌立企 通达的品牌战略包含两重含义，一是通达自身品牌建设，二是通达的商品品牌建设。 长期以来，通达切实加强内部管理，致力提高员工素质，多年来通达未出现一例假冒伪劣商品，未发生一起食品安全事故，连续多年保持投诉解决率100%，顾客满意率也一直保持在95%以上，通达还积极参与各种社会活动和各类公益活动，不断提高自身的社会影响力，经过二十多年的精心运作，通达已在扬中人心目中树起了一座丰碑，已成为扬中人家喻户晓的一个金字招牌。 通达的商品品牌发展路径也清晰明了，两次拓改升级，助推通达华丽转身现代服务业。2005年通达内部拓改的同时，引进了一大批国内一线品牌，在品牌发展上迈出了坚实的一步。2008年北拓，在规模扩张的同时，通达的品牌阵容与层次也得到了进一步的发展。在“以市场为导向，以消费者的需求为中心，中高档为主适当超前”的战略方针指引下，通达引进了一批成熟的中高档品牌，通达的品牌战略也得到了长足的发展。目前通达不仅有周大福，朗维高等高档品牌引领消费，也有老庙黄金，雅戈尔等工薪阶层所喜爱的一些大众品牌。 诚信服务战略 诚信至上 服务兴企 “诚信”是通达商厦服务品牌的核心理念，它所表现的不仅仅是一种“购物、商业、交易”的含义，而在于它所提倡的“生意不在诚意在”的服务品牌意识。通达商厦的“诚信”包含了丰富的内涵：“对朋友的诚信、对顾客的诚信、对同事的诚信、对合作伙伴的诚信”。“诚信”服务为通达商厦的战略发展打下了良好的社会基础，也是扬中精神的一种体现。 面对激烈的市场竞争，通达商厦坚持比价销售，让利于民，即同品牌、同款式、同质地商品，顾客在通达商厦购买后，若发现价格高于其他商场的，消费者可在该商场获得2倍退差和100元奖励。 通达商厦严格执行商品进场索证索票、商品检查验收、不合格商品退市召回等一系列质量管理制度，认真把好商品进货关、销售关，杜绝一切假冒伪劣商品。对出现质量问题的商品，实行道歉制度和交通费用补偿制度。确保通达投诉解决率、顾客满意率始终保持100%，确保消费者在通达购物零风险。 通达向社会公开作出的“四大承诺”，虽然不是法律法规，却是商家诚信的体现。通达用诚信服务换来了消费者的亲睐，在百姓心中享有广泛的美誉度和认知度。尽管商场越来越多，竞争越来越激烈，通达商厦仍然是市民们心中的老字号商场，是消费者信得过的商场。 多元发展战略 组合经营 多元旺企 按照“依托百货主业，延伸经营业态，实现资源共享”的多元业态组合经营的思路，通达在坚持百货主业的同时，还努力开创多元化发展之路。2012年入股恒丰村镇银行1000万元，2013年注资5000万元成立通达典当行有限公司，2014年发起成立信达小额贷款有限公司持股60%，又先后投资金湖家和家居广场和浙江岱山采石两个项目，几年来累计赢利8000余万元。 三步走战略 展望未来 逐梦前行 随着新天地购物中心项目推进，吾悦广场入驻开工，雨润中央商场的激烈竞争，通达现有的经营面积及硬件设施已相对滞后。企业扩容增量、升级改造的需要已迫在眉睫。 通达将实施三步走发展战略。第一步，对接中远，扩容增量。通过合作经营模式，打通中远楼，增加营业面积4000平米，引进餐饮、早教项目及少男少女品牌，以弥补通达的品类短板。目前正在紧锣密鼓推进之中，2020年元旦全面竣工开业。第二步，改制重组金湖家居。复制通达的经营管理模式，把金湖家居广场打造成一个综合性大型百货商场。从而跳出本土、走出扬中、跨区发展，走连锁发展道路。第三步，积极谋划东拓工程。通过东拓增加营业面积15000平米，新通达将定位于时尚、文化、家庭、科技、美食等主题，配套更丰富的休闲设施，致力于打造城市文化传播中心，家庭娱乐体验中心，城市生活休闲中心，儿童教育集散中心。 未来通达将华丽转身为扬中人自已的城市综合体，成为又一个带有城市属性，传播城市骄傲的情景主题式美好生活共享中心。
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自一九九三年元旦开业以来，通达就始终坚持“质量是生命，购物无风险”的质量方针，恪守“购物是上帝，退换是亲人”的服务宗旨，秉承“优美和谐、厚德精进”的经营理念，致力打造诚信品牌。
26年来，通达先后荣获国家省市各类奖牌200余块。“中国商业名牌企业”“全国商业服务业顾客满意企业”、“全国和谐商业企业”“全国诚信兴商双优示范单位”“全国流通领域节能环保‘百城千店’示范工程企业”“‘十二五’中国诚信经营与服务示范单位”“中国‘重质量守诚信’示范企业”“江苏省重质量、讲诚信、创品牌三满意示范单位”“江苏省质量诚信AAA级品牌企业”“江苏省诚信经营示范企业”“江苏省诚信计量示范商店”“江苏省正版正货创建示范街区”“江苏省绿色商场”……这些金灿灿的奖牌与荣誉，是社会对通达的认可与褒奖，也完美诠释了通达金字招牌。
规模扩张战略
内改外拓 规模强企
1993年元旦，通达商厦正式开业，开启了扬中现代商业的崭新时代。开业当天，顾客超过10万人，营业额达80万元，缔造了扬中商业发展史上一个美丽的“神话”，其规模和现代化程度在镇江范围内首屈一指，市场销售红极一时，堪称“镇江第一店”。
随着商品品牌的不断增多以及消费者对购物环境的更高需求，2005年初，通达果断实施了内部拓改。将原四楼库区改造成营业区，商场由原来的三层营业面积扩大到四层，总营业面积由原来的8000平方米增加到10000平方米，商品种类翻了一番，购物环境和档次得到了空前提升，拓改当年通达的商品零售总额达到1.02亿元，首次突破亿元大关，开启了通达发展的新纪元。接下来的两年，通达每年平均以12%的速度递增，较好地实现了经济平稳快速的发展。
面对经济形势和市场格局发生深刻变化，2007年初，通达开始筹划实施通达商厦北拓工程，推动通达商厦朝着规模化、精品化、现代化的一流商贸企业发展，引领扬中现代商贸业不断发展壮大。经过一年多的艰辛努力，北拓工程的拆迁工作全部到位。2008年3月24日，通达北拓工程正式启动，2008年12月31日北拓工程竣工营业。建成后的新通达商厦，与老通达连成一体，总营业面积超过15000平方米，成为扬中规模最大、环境最优、品种最全的零售商场，2009年，北拓后的新通达商品零售总额顺利突破2亿元大关。
品牌营销战略
营销为王 品牌立企
通达的品牌战略包含两重含义，一是通达自身品牌建设，二是通达的商品品牌建设。
长期以来，通达切实加强内部管理，致力提高员工素质，多年来通达未出现一例假冒伪劣商品，未发生一起食品安全事故，连续多年保持投诉解决率100%，顾客满意率也一直保持在95%以上，通达还积极参与各种社会活动和各类公益活动，不断提高自身的社会影响力，经过二十多年的精心运作，通达已在扬中人心目中树起了一座丰碑，已成为扬中人家喻户晓的一个金字招牌。
通达的商品品牌发展路径也清晰明了，两次拓改升级，助推通达华丽转身现代服务业。2005年通达内部拓改的同时，引进了一大批国内一线品牌，在品牌发展上迈出了坚实的一步。2008年北拓，在规模扩张的同时，通达的品牌阵容与层次也得到了进一步的发展。在“以市场为导向，以消费者的需求为中心，中高档为主适当超前”的战略方针指引下，通达引进了一批成熟的中高档品牌，通达的品牌战略也得到了长足的发展。目前通达不仅有周大福，朗维高等高档品牌引领消费，也有老庙黄金，雅戈尔等工薪阶层所喜爱的一些大众品牌。
诚信服务战略
诚信至上 服务兴企
“诚信”是通达商厦服务品牌的核心理念，它所表现的不仅仅是一种“购物、商业、交易”的含义，而在于它所提倡的“生意不在诚意在”的服务品牌意识。通达商厦的“诚信”包含了丰富的内涵：“对朋友的诚信、对顾客的诚信、对同事的诚信、对合作伙伴的诚信”。“诚信”服务为通达商厦的战略发展打下了良好的社会基础，也是扬中精神的一种体现。
面对激烈的市场竞争，通达商厦坚持比价销售，让利于民，即同品牌、同款式、同质地商品，顾客在通达商厦购买后，若发现价格高于其他商场的，消费者可在该商场获得2倍退差和100元奖励。
通达商厦严格执行商品进场索证索票、商品检查验收、不合格商品退市召回等一系列质量管理制度，认真把好商品进货关、销售关，杜绝一切假冒伪劣商品。对出现质量问题的商品，实行道歉制度和交通费用补偿制度。确保通达投诉解决率、顾客满意率始终保持100%，确保消费者在通达购物零风险。
通达向社会公开作出的“四大承诺”，虽然不是法律法规，却是商家诚信的体现。通达用诚信服务换来了消费者的亲睐，在百姓心中享有广泛的美誉度和认知度。尽管商场越来越多，竞争越来越激烈，通达商厦仍然是市民们心中的老字号商场，是消费者信得过的商场。
多元发展战略
组合经营 多元旺企
按照“依托百货主业，延伸经营业态，实现资源共享”的多元业态组合经营的思路，通达在坚持百货主业的同时，还努力开创多元化发展之路。2012年入股恒丰村镇银行1000万元，2013年注资5000万元成立通达典当行有限公司，2014年发起成立信达小额贷款有限公司持股60%，又先后投资金湖家和家居广场和浙江岱山采石两个项目，几年来累计赢利8000余万元。
三步走战略
展望未来 逐梦前行
随着新天地购物中心项目推进，吾悦广场入驻开工，雨润中央商场的激烈竞争，通达现有的经营面积及硬件设施已相对滞后。企业扩容增量、升级改造的需要已迫在眉睫。
通达将实施三步走发展战略。第一步，对接中远，扩容增量。通过合作经营模式，打通中远楼，增加营业面积4000平米，引进餐饮、早教项目及少男少女品牌，以弥补通达的品类短板。目前正在紧锣密鼓推进之中，2020年元旦全面竣工开业。第二步，改制重组金湖家居。复制通达的经营管理模式，把金湖家居广场打造成一个综合性大型百货商场。从而跳出本土、走出扬中、跨区发展，走连锁发展道路。第三步，积极谋划东拓工程。通过东拓增加营业面积15000平米，新通达将定位于时尚、文化、家庭、科技、美食等主题，配套更丰富的休闲设施，致力于打造城市文化传播中心，家庭娱乐体验中心，城市生活休闲中心，儿童教育集散中心。
未来通达将华丽转身为扬中人自已的城市综合体，成为又一个带有城市属性，传播城市骄傲的情景主题式美好生活共享中心。