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本报讯 15日，记者从市市场监督管理局获悉，2018年，该局进一步整合12315、12365、12331、全国12315互联网平台及12345二级平台等热线平台，统一对外全面承担涉及市场监管领域的咨询、投诉、举报工作，全年共受理咨询137件，投诉、举报1246件,工单办结率100%，消费者满意率98%以上，挽回经济损失90余万元。
从数据分析来看，去年，我市商品类消费投诉最多，占消费投诉总量的58.11%，其中，食品类投诉占商品投诉的16.67%，其次为装修建材、交通工具、家用电器等；服务类消费投诉占消费投诉总量的41.89%，同比增长23.48%，其中，美容、美发、洗浴服务类投诉增幅最大，占服务投诉的15.85%，其次为电信服务、餐饮和住宿服务、销售服务等。
（徐琳 陆学龙）
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