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本报讯 市行政服务中心地税窗口从细节做起，从点滴做起，深化为民服务。
提供前置服务。对首次、外地前来办理业务的纳税人，提前告知其办理业务所需携带的相关资料；对等候办理业务的纳税人提前审查其所带资料；对需要补办相关手续的纳税人，提前告知补办的途径与办法。
搞好延伸服务，统筹网络资源。对前来办理业务相关信息填写不全，又因客观原因不能及时办理的纳税人，专人负责查询、核对纳税人的信息。对路途遥远、交通不便的纳税人积极采取预约服务、开辟绿色通道、专人负责等措施，尽己所能提供帮助。
提供满意咨询，追求方便群众，积极提供各种咨询服务。坚持使用文明用语，切实落实首问责任制。遇有不属本单位职责的问题，负责告知应咨询的相关单位；对属本单位职责的问题当面讲清，需要请示的及时回复。无论现场咨询还是电话咨询，接待人员都坚持做到耐心细致、准确合法。
善待纳税人。前来办理业务的纳税人素质参差不齐，窗口工作人员始终笑脸相迎，以最大的诚意、最大的忍耐，善待纳税人。近年来无一例冷、横、硬情况的发生，征纳关系融洽、和谐，树立了地税人的良好形象，提升了行政中心在广大人民群众心目中的地位。
（地税宣）
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