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| “文明游”是风景 “舌尖上”不浪费 |
| 市文体旅局深入推进窗口单位创文工作 |
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文体旅轩 2018-12-12 |
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本报讯 从宣传旅游的文明，到提示餐桌的礼仪，今年以来，市文体旅游局以弘扬先进文化为工作重点，深入推进窗口单位创文工作。
目前，我市共有旅行社总社9家，大大小小营业部有十余家。市文体旅游局要求各旅行社和营业部在醒目位置做好社会主义核心价值观、讲文明树新风等公益宣传，公示行业规范、服务承诺，公布投诉处理机制及投诉电话，有相关记录和处理结果；旅行社在合同文本、附件中要有文明旅游的相关内容，并在行前、行中做好告知、提醒、劝阻工作；印发社会主义核心价值观、讲文明树新风、诚信、文明旅游等宣传册、《游客不文明行为记录管理办法》文件，建立了不文明信息通报制度。
同时，该局对全市2家A级景区、15家乡村旅游区、13家星级饭店的生态环境问题采用自查和抽查的方式进行了全面检查，要求各景点设有学雷锋志愿服务岗、无障碍设施。对于检查中发现的少数存在生态环境隐患问题旅游企业，要求限期责令整改。
“我们将春意旅行社、阳光旅行社两家做得比较好的单位作为示范点，对全市所有旅行社、旅游景点，进行指导，提出整改要求。”市文体旅游局工作人员介绍道。
此外，我市9家星级酒店也是文体旅游局重点管理的单位之一。除按规定张贴宣传海报以外，要求酒店在醒目位置设置 “文明用餐”“光盘行动”的提示牌，并要求各酒店设置志愿者岗位、提供便民设施。
下阶段，该局将坚持高标准、严要求，结合窗口单位组的创文工作任务，把工作做实做细，针对督查出来的问题，进行全面整改落实，地毯式清查、整改，建立创文工作的长效机制。严格规范窗口服务，进一步落实服务公示、服务承诺、持证上岗、投诉处理等工作机制；窗口单位员工切实做到接待用语文明、工作热情高涨、服务水平优良，充分展现环境整洁、秩序良好、制度健全的职业素养。对影响城市形象的行为，及时纠正，提高市民对创建工作知晓率、支持率和参与度。
（文体旅轩）
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