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| 6年排忧解难近300件 |
| 群众工作室架起干群“连心桥” |
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季春 2018-07-09 |
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“一张笑脸，一杯茶水，一句暖心话，一个满意答复和一个好的处理意见。”运行6年，三跃社区群众工作室服务承诺如初，攀升的数据让这座干群“连心桥”愈发坚固：接待群众来访98批，316人次，问题化解率超过95%。
2011年底，辖区内园博园征地拆迁，各类社会矛盾、信访事项随之而来，全市首家社区群众工作室在社区挂牌成立。
“我们是经开区第一个改变拆迁安置方式的社区，一些棘手问题导致正常工作无法开展。”社区党委书记王正法告诉记者，成立群众工作室就是要用身边的人处理身边的事，用身边的事影响身边的人。
去年，在21组征地拆迁项目中，老人朱某因子女推脱赡养义务，成天以泪洗面。得知信息后，社区立即成立了由工作室副主任、分组干部、居民组长组成的协调小组，当天将其三个儿子、大儿媳和在外工作的女儿召集起来，挨个谈话、做工作。最终达成一致：先将老人送至居家养老服务中心，拿到房屋后，再把老人接回去轮流照顾。
“群众工作室，真是群众解决问题的好地方。”老人子女的一席话，道出了社区群众共同的心声。
类似的剧情，40平米的群众工作室之外，也在不断上演。
原长江10、11组居民点，公路边的居民家中逢雨必淹，社区去年在滨江大道南侧开挖一条100余米的水道，并新建排水泵站一座，水涝成为历史；为绿洲制衣、银河竹艺协调下水道疏通；帮助环宇公司化解工人劳动纠纷；以社区党员、青年大学生志愿者、退休老教师志愿者为主体组建“红丝带”志愿者队伍，开展便民服务150余人次、卫生整治1000多人次……
不仅要解决好出现的问题，更要把矛盾解决在萌芽状态。近年来，三跃社区在群众工作上尝新不断：开通法润民生群，为居民发放就业信息、健康知识、温馨提示；今年，还将网格化模式融入社区管理，将全社区分为13个网格小组和一个企业专属网格，为社区群众排查化解矛盾。
“以群众工作室为点，利用发散效应，带动整个群众工作打开局面，不但提高工作效率，而且赢得了广大群众的信任。”王正法深有感触地说道。
□ 季春
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