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交通、物业、药品成价格投诉热点
钱炳文 扬举   2017-02-13

  2016年全市共受理价格政策咨询50件
  本报讯 日前,记者从市价格举报中心了解到,2016年全市共办理价格政策咨询42件,价格投诉、举报8件,办结率为100%,回复率100%,确保了举报咨询案件“件件有着落,事事有回音”。
  2016年,市价格举报中心紧紧围绕稳定价格总水平这一首要任务,牢固树立以人为本的执政理念,充分发挥“12358”价格举报投诉电话的作用,严格遵守服务承诺、热情接待群众来电、来访。
  办理的50件价格投诉、举报、咨询件中,群众价格举报反映的问题主要集中在交通运输、物业管理、药品价格、服务价格等民生价费热点领域,约占举报件总量的73%左右,均是与人民群众日常生活关系密切的民生价格。
  物业管理收费的矛盾大多在于,经营者未能按规定做好明码标价工作,该公示的未及时、全面、醒目公示,致使消费者对相关价格或收费标准不清楚。再者有时经营者的服务能力不强、服务意识不高,在与消费者发生价费纠纷时不能作较好的解释,且方式简单、态度不好,直接导致消费者向价格部门投诉。“从受理件来源看,电话咨询或举报是主要途径。”市价格举报中心工作人员表示,由于价格政策法规宣传力度的不断强化,群众价格法制意识得到明显增强,在价格权益受到侵害时,第一时间拨打“12358”答疑解惑已成为消费者维权首选。 (钱炳文 扬举)
  
  
  
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