|
|||
|
|||
 “幸好社区服务中心晚上有人值班，不然办事就麻烦了。”家住文化新村的崔师傅不无感慨，他夫妻二人白天要上班，有些事情常常要到下班后才有空处理。近年来，文化新村社区实施错时服务制，综合服务中心每天晚上灯火通明，“星光义工”群众工作室内社区工作人员和党员义工们或整理相关材料，或帮助居民登记办理相关手续。 据介绍，为解决好社区工作人员上班时居民也上班，居民下班后社区工作人员已下班，居民的诉求不能及时受理这个矛盾，社区两委想居民之所想，创新工作举措，于2014年 4月成立了“星光义工”群众工作室，在正常工作时间之外，由 1名社区干部 和 2名“星光义工”在综合服务中心值班，将服务居民的时间延展到 “朝八晚九”，提供政策咨询、手续代办、应急互助、维权保障等各类服务诉求，居民即便是在晚上也能把事情办好。对一时无法办理的事情，做好解释、登记和上报；相关接待事项计入 《社区错时上班情况记录薄》，以备跟踪处理。 “星光义工”来自哪里呢？文化新村社区深化党员志愿者活动，招募社区驻地领导干部、党员志愿者、民情信息员等共350人，参加夜间群众工作室值班接访，挂牌“星光义工”群众工作室，充分利用驻社区党员干部的政策、信息、技能、社区关系等服务资源拓展社区服务内涵，提升服务水平。不少居民利用早晚时间来办事，受到热情接待。 □ 王丹 |